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关于保险消费者权益保护的若干分析 目录 摘要 历来社会各方面学者对消费者权益保护研究的成果文献已经达到了相当的深度和广度，然而对于金融消费者权益保护的研究鲜有涉猎。伴随着电子商务的迅猛发展，市场上的电话保险、网上保险等多种销售模式已经占到了销售额的相当比重，随之而来的是各种保险消费纠纷剧增，保险消费者权益保护工作更加复杂化。本文尝试从保险人、保险从业人员和保险消费者多重视角，分析保险消费者权益保护的独特难点、必要性、可行性措施和建议，以期引起学界、行业、乃至社会大众对于保险消费者这一日益庞大的消费群体权益保护现状的关注和重视。 关键词 保险消费 保护机制 动态权益 静态权益 分析建议 序言 消费者权益保护，是商品社会出现以来，亘古不变的恒定话题。国家和地方在各级层面进行立法工作以求为保护消费者权益提供完备的法制基础，各个行业出台业内操作规范以求树立自身声誉和维持消费者认同度，各消费者组织团体也广泛成立以求更有效地维护自身合法权益。保险消费作为现今金融消费活动中的重要组成内容，随着商业保险走进千家万户、保险消费者群体的增长，消费者权益保护意识在这些虚拟衍生金融服务产品面前逐渐觉醒，表面上看保险消费者与保险人之间的“权益纠纷冲突”日益严重，但实际上，纠纷双方并非完全对立关系，解决问题的代价并非要以一方经济利益损失为代价。要实现从根本上解决这一问题的目标，必须由纠纷双方共同努力方才可能达