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信息用户研究复习资料 自然信息与社会信息P2 自然信息系指自然界中的各种信息以及人类所赖以生存与生产的物质所产生的信息，包括生命信息、非生命物质存在与运动信息、非生命物质与生命物质之间的作用信息等。 社会信息系指人类各种活动中产生的、传递与利用的信息，包括人-人作用、人-机作用信息等。由各种人类活动所引发的信息皆属于社会信息。 信息的三种状态P2 就人类活动的各个领域所使用的信息而言，存在三种状态：接受状态，即存在于人的头脑中，被人理解或吸收的状态；记录状态，即信息存在于各类载体中的状态；传递状态，即各种形式的信息传播。其中记录状态是主体。 信息用户P4 信息服务是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体（包括社会组织和社会成员）。在服务中，这些主体称之为用户。 在图书馆和情报（信息）部门开展的文献信息服务中，用户通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人或团体。前者称为个体用户，后者称为团体用户。 凡具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员（包括个体和团体）皆属于信息用户的范畴。 用户研究的基本内容（论述题）P18 用户类型研究 用户信息心理研究 社会因素对用户的影响 用户信息需求的调查分析 用户获取信息的研究 用户吸收信息的机理研究 用户信息保证研究 用户信息培训研究 用户研究方法论 信息的社会流通方式 从社会