公务员面试人际沟通.pptVIP

例：你的下属业务水平很高，但经常不配合你的工作，你怎么办？ 人际沟通题基本要点 一、方法 1.记住解题思路8个字：态度-原因-化解-避免 2.记住测评要素18个字：主动性--准确性--适应性-有效性--原则性和灵活性。 3.在设置故意性障碍和涉及原则性与灵活性问题时，加问一句真的是这样吗？” 二、态度 1.态度要好，要从自身找原因。 2.问题都能得到解决，不要给自己挖坑 （四）如何避免此类矛盾再次发生？ 1.总结经验 2.查漏补缺 3.制度解决 4.其他 二、人际沟通要素 综合练习 例题.你和同事小刘同事进入单位，才能差不多，他比你得到领导的赏识，你怎么办？ 二、人际沟通要素 综合练习 例题.工作之中你的一位同事表现不如你，可他经常在领导面前说你的缺点，你该怎么样对待这种情况？ 二、人际沟通要素 综合练习 例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，对此，你怎么办？ 二、人际沟通要素 答题要点 【态度】以平和客观的心态来对待和处理。 【原因】（1）是否是方案不具有操作性 （2）是否是由于自己沟通方式、方法不妥当（3）是否是自己平时工作不努力，领导对自己有看法。 【化解】针对原因去化解。 【避免】工作中，要吸取教训，完善自我。 人际沟通目录 一、人际沟通概论 1 二、人际沟通要素 2 三、人际沟通维度讲解 3 四、题型拓展及综合练习 4 同事 下属 群众