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XXX运输管理所2016年春运工作方案 　　为贯彻落实《国家发展和改革委员会、交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局关于认真做好2016年春运工作的通知》(发改运行(2015) xx号）和《交通运输部关于认真做好2016年道路水路春运工作有关事项的通知》（交运明电( 2015] xx号)的有关要求，结合我市道路运输工作的实际，特定本春运工作方案。 　 　一、工作目标 　　 以构建平安春运、和谐春运为总的目标，全力提升我市道路运输服务能力，让广大旅客获得更为安全、便捷、舒适的道路春运出行服务，圆满完成上级部门交办的春运各项任务。 　　 二、组织领导 　　 为加强2016年xx市道路春运工作的领导，我所成立春运工作领导小组。 　　 组 长： 　　 副组长： 　 　成 员： 　　下设春运办公室在所陆路运政科。各道路运输企业要相应成立春运工作领导小组，负责本企业春运工作的组织协调等工作。 　　 三、工作内容及措施 　　 （一）加强春运宣传 　　 各道路运输企业要认真制定2016年道路春运工作方案，安排春运有关工作。通过召开春运动员大会、开展以“亲情服务，温暖春运旅途”主题咨询宣传活动等方式营造良好的春运氛围，充分利用好各新闻媒体以及“福州运管”微信公众号等媒体平台，开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等主题动态信息，及时为群众提供春运出行资讯和服务。 　　各道路运输企业要充分利用客运站候车室LED屏、宣传展板，车辆后窗LED显示屏、宣传栏、出租车LED顶灯等宣传媒介，广泛进行春运组织工作、规范服务、文明服务和交通安全等的宣传。通过滚动播放讲文明树新风公益广告、交通服务等内容，强化平安春运、和谐春运、文明旅游等文明氛围营造，强化舆论引导，大力宏扬春运期间道路运输行业的正能量。 　　（二）加强春运安全监管 　　为做好2016年春运期间安全工作，确保春运、两会期间道路运输行业安定稳定，我所将全面组织在全市道路运输行业开展安全大检查活动。对全市三级以上客运站、日发车数100趟次以上的企业排查率达100%，客运（含旅游）、危货、半挂和（12吨以上）重型贷运、出租车企业排查率不低于50%，维修、驾培和租赁企业不低于lO%。所各相关科室安全检查工作按照零容忍、严监管的要求，督促运输企业开展自查自纠工作，认真落实两个主体责任。检查过程要突出重点，即要针对重点企业、重点环节、重点部位，结合静态和动态两个方面开展检查，全面强化安全工作措施，加强重点防范，整治安全隐患，进一步规范运输市场秩序，有效防控事故的发生。春运前和春运期间，所各分管领导要带头组织进行分组检查。 　 （三）加强运输保障 　 各相关科室、运输企业要认真做好市场预测和运力分析，强化运力保障。提前开展春运客运流量流向的预测研判工作，科学安排运力，做好应急运力的储备。据预测，2016年我市春运道路旅客运输量估计同比增长2.0%，全市预计完成旅客运输量约71.689万人次。春运期间，我市将投入客运车辆322辆（9380个座位）、135辆公交车、270辆出租车参加道路旅客运输，运输企业要制定具体的春运工作方案；各客运站要制定周密的春运工作方案和应急处置方案，严格落实“三不进站、六不出站”管理规定，根据不同时段合理安排班次运行计划，在运输高峰期采取加密加开班次、延长作业时间等措施，避免旅客滞留，确保加班运力的正常投放和运行。 　　（四）提升春运服务品质。 　　各科室要根据省厅、省局2016年春运“亲情服务，温暖春运旅途”的主题，在我市范围内继续组织开展“情满旅途”活动，安排具体工作，组织与道路运输企业扎实开展各类春运服务工作，积极开展报道宣传，努力实现“出行服务一体化、安全服务精细化、购票服务多元化、候车服务人性化、信息服务精准化、路网服务优质化、惠民服务均等化、志愿服务亲情化、热线服务便民化”等“九化服务”目标。通过节前整顿车容车况，确保车辆整洁卫生，加大对车辆的车容车貌检查，以崭新形象迎接乘客。春运期间，旅客投诉服务各运输企业要24小时服务，受理乘客投诉求助案件，做到投诉一起，调查一起，处理一起。 　　 四、工作要求 　　（一）提高思想认识。所各相关科室和运输企业要切实提高思想认识，加强组织领导，增强责任意识，将道路春运工作作为年度道路运输工作的重要内容和今年的核心工作抓好抓实，切实开展各项春运工作，维护好广大旅客和运输经营者的合法权益，提升全市道路交通运输行业整体形象。 　（二）细化实施方案。所各级相关科室和道路运输企业要结合工作的实际，进一步拟定春运相关工作措施，明确工作重点和责任分工，细化实施步骤，并进一步强化指导检查，确保圆满完成春运各项任务。 　 （三）强化应急处置。各运输企业应根据客流情况适时调整运力，合理安排作业计划，灵活调度，做好客车、公交车、出租车的运营保障工作