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【九阳小家电】如何做好卖场促俏员的工作 (2009-05-06 12:50:14) 转载 标签： 九阳股份 九阳小家电 市场营销 杂谈 分类： ? 一.为什么需要促销员？ ? 1.从企业的角度： A 促销员引导消费者购买你的产品，了解你的产品。 B 促销员促进产品销售。C.消费者的购物行为决策受促消费者影响。 2.从消费者的角度： A 帮助消费者选择自己需要的产品，帮助消费者做出决定。 B 促销员让消费者消除购买产品的心理障碍。二.促销员的角色:促销员买产品也买信誉 1.企业行象的代言人：促销员是消费者能够接触看见的企业唯一的人员。顾客对企业的感知来自促销的形象。 2.沟通桥梁：促销员把企业品牌的有关信息介绍传递给消费者，把消费者的建议，意见反馈给企业。 3.服务大使：良好的服务使消费者重复购买产品，扩大购买产品的范围，促销员的优质服务压倒竟争对手，促销员的优质服务提高品牌的知名度。 ? 优质服务使顾客介绍新顾客--有一个1：8：25的比例就是说1个带动8个传递25个。 三.促销员的职责 1. 站在消费者的角度： A 帮助消费者在购买产品是做出明智的选择，促销员是消费者的顾问，为消费者提供热情的服务，了解消费者的需求心理为顾客做出最佳选择（对症下药）。 如何帮助消费者选择： A 询问顾客对商品的兴趣和爱好。 B 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品 C