2-理论-3级-002卷.docVIP

汽车助理营销师（三级）理论知识试卷002 注意事项： 1、考试时间：90分钟。 2、按要求在试卷的标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称 一、单项选择题(第1～40题，每题1分，共40分) 1、市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、( )。 (A)有效地进入市场 （B)进行市场细分化 (C)选择目标市场 (D)确定产品定位 2、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和( )三个层次。 （A)品牌服务 (B)质量服务 (C)产品服务 (D)产品培训 3、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( )、潜在竞争者。 (A)替代品竞争者 (B)愿望竞争者 (C)一般竞争者 (D)产品形式竞争者 4、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、( )等o (A)财务控制 (B)利润控制 (C)广告控制 [D)宣传控制 5、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括( )。 (A)新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务 (B)市场拓展、营销计划 (C)人事管理、财务管理 （D)客户服务、CRM管理 6、评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势，以及( )。 (A)评估竞争者的反应模式 (B)评估顾客对竞争者的反应 (C)评估竞争者的产品受欢迎程度 (D)评估竞争者的营销能力 7、攻击( )可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。 (A)强竞争者 (B)弱竞争者 (C)远竞争者 (D)近竞争者 8、整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立( ) (A)以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用o (B)不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务。 (C)努力发现潜在市场和创造新市场o (D)以4C(消费者、成本、方便、沟通)代替4P(产品、价格、渠道、促销)。 9、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。因此，它更注重的是 ( )。 (A)开发新的客户 （B)维系现有客户 (C)整合新老客户 (D)整合所有资源 10、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是( )。 （A)更快更好进行市场调查 (B)对网上消费者行为分析 (C)发布电子广-告传递产品信息 (D)不易获取商情动态和开展网络服务 11、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和( )的总和。 (A)行为动作 (B)行为做法 (C)行为规范 (D)行为流程 12、职业道德与职业守则是( )。 (A)一样的 (B)有区别 (C)无所谓的宣传 (D)说法而已 13、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标( )的行为。 (A)所有权 (B)使用权 (C)财产权 (D)专用权 14、根据《担保法》规定的不担保的方式是( )。 (A)保证 (B)抵押、质押 (C)留置、定金 (D)现金 15、出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指的是( )。 (A)支票 (B)汇票 (C)税票 (D)本票 16、价格的制定应当符合( )，大多数商品和服务价格实行市场调节价。 (A)政府意愿 (B)市场环境 (C)顾客意愿 (D)价值规律 l7、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的( ) (A)基本态度 (B)行为准则 (C)指导思想 (D)工作方法 18、汽车市场营销的宏观环境通常是指( )的环境因素。 (A)人口环境、科技环境 (B)社会文化环境 (C)政治法律环境、经济环境 (D)企业外在的、不可控制 19、消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段＼喜欢偏爱阶段、( ) 和购买阶段o (A)形成购买意图阶段 (B)评估需求阶段 (C)考虑经济能力阶段 (D)征询意见阶段 20、组织市场的购买者，是以实现( )为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。 (A)组织绩效或赚取利涧 (B)组织者决策 (C)政府机构功能 (D)中间商利润 2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念