企业客户经理的管理手册(pdf 55页)-精.pdfVIP

做一名超级客户经理 伟海客户经理手册 客户开发与服务 上海伟海投资咨询公司 上海市西凌家宅路111 弄3 号106 电话 (021) 5351 2091 • 传真 (021) 6312 0736 目录 吸引客户的内容 31 单元一 做一名成功的客户经理 1 深入进行 33 第 1 章 为什么要做客户经理 2 章节要点 37 什么是客户经理 2 行动计划 38 最具潜力的职业选择 4 辅助表格 39 对于做客户经理的常见问题 6 章节要点 9 单元三 如何打动客户 41 第2 章 如何做好客户经理 10 第5 章 如何对客户进行评估 42 不能单纯依赖投资分析能力 10 说服客户的基本原理 42 专业化是成功的关键 10 对客户进行评估 42 客户经理的基本素质 11 确定说服客户策略 46 章节要点 16 提开放式问题 46 行动计划 17 学会倾听 49 章节要点 51 辅助表格 18 第6 章 如何说服客户 52 单元二 如何开始接触客户 19 对我有什么好处 52 第3 章 如何发现客户 20 不同类型客户的偏好 52 谁是你的客户 20 提高你的说服力 56 发现客户的渠道 21 运用辅助工具