街道上半年行政工作总结.docVIP

街道上半年行政工作总结 **街道行政服务中心在街道党工委、办事处的正确领导和街道各职能部门的支持配合下，半年来，我中心紧紧围绕着街道党工委、办事处在各个时期各个阶段所开展的工作重点，以“创文”、“创廉”活动为统领，着力推进中心各项工作的开展。回顾过去的半年，中心主要抓好了以下几方面的工作： 一、 抓中心的各项建设不放松，全面提升中心的整体形象。 1、窗口服务质量提升，办事群众满意度增加，据统计，1—6月份我中心对外服务窗口的办件量是 35222件，比去年同期增加了11551件，增幅达33%。前来咨询的人数38417人，比去年同期增加了15736人，增幅41%。12345行政服务投诉热线受理工单963件，比去年同期减少了94件，减幅10%。窗口的35222件接办件在办理过程中，未出现过办件差错，12345行政服务热线工单亦全部在规定的时限内作出了回复和处理。在1—6月份期间，窗口工作人员共收到 158份群众满意和表扬评议。在2月中旬，我中心被XX区评为“文明窗口”单位。 2、制度建设进一步完善和加强。中心原有的各项规章制度，经过近几年的运作，发现有些规章制度的实施细则已不适应新环境下的要求，比如，中心所制定的季度窗口评议活动，原来有一项是规定每个窗口的工作人员分别在评议会上逐一对自己一个季度以来的工作进行总结阐述，再由评议小组成员逐一进行评比打分