【企管】酒店培训1新进员工指导方法.pptVIP

* 新进员工的接待与培训 * 新进员工指导方法 * 新进人员面临的问题 1、陌生的脸孔环绕着他。 　　 2、对新工作是否有能力做好而感到不安。 3．对于新工作的意外事件感到胆怯。 4．不熟悉的噪音使他分心。 5．对新工作有力不从心的感觉。 6．不熟悉公司法令规章。 7．对新工作环境陌生。 8．他不知道所遇的上司属那一类型。 9．害怕新工作将来的困难很大。 * 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。 　　 使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 　　 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 友善的欢迎  * 介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。 　　 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 　　 友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 * 使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。 这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。 　　 回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 * 与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员 工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不 适应环境而造成的离职率 * 详细说明公司政策和法规 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么 * 以下政策需仔细说明 1．发薪方法。 　　 2．升迁政策。 　　 3．安全法规。 　　 4．休假规章。 　　 5．员工福利措施。 　　 6．工作时间及轮值规则。 　　 7．旷工处分办法。 　　 8．申诉的程序。 　　 9．离职手续的办理。 　 10．在职员工行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释 * 如何解释公司政策 * 给予安全训练 * 安全有哪些 * (1)工作中可能发生的意外事件。 (2)各种事件的处理原则与步骤。 (3)仔细介绍安全常识。 (4)经由测试，检查人员对安全的了解程度。  安全训练的内容 * ? (1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证。  (2)建立善意与合作的基础。 　　 (3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。 　 　　 (4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力。  　 (5)可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。  (6)对建立公司信誉极有帮助。  有效的安全训练可达到以下目标 * 解释给薪计划 1、何时发放薪金。 2．上下班时间。 3．发放奖金时间， 4．薪水调整情况如何。 5．薪金在何处领取。 6．如何才能增加工资所得。 7．休假、请假的规定。 　　 因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高 员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。  * 升迁计划说明 1．对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时 他们遵循些什么方法在做。 2．很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。 　　 3．使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充 分的准备功夫。 4．提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。　　 5．很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员工而获得。 6. 升迁之门对好员工是永远开着的。 * 了解职务 * 责任、权限、义务的关联 * 了解工作伙伴 * 安排座位 * 一对一座位安排 （3） （1） （2） * 入职手续的办理 履历表（两份）身份证复印件、照片各 2张 工牌 工卡 安排住宿 入职培训两天 * 宿舍的安排 由文员开领用单领专用被子、被套； 由部门负责人带领新员工领用床上用品； 由部门负责人辅床位； * 工衣的领取