国企商业情报的“攻防之道”.docVIP

国企商业情报的“攻防之道” 　　调查显示，商业情报投资的回报率可达到500%。商业情报不但涉及财富分配，而且是继资金、技术和人才之后，决定企业存亡的“第四种生产要素”。 　　2006年6月30日，德国队和阿根廷队在世界杯1/4决赛中对决，经历120分钟的残酷角逐后，双方进入点球大战。德国队门将教练克林斯曼把一张神秘的纸条送到守门员莱曼手上，每当本方队员罚球的时候，莱曼便拿出纸条看看，为自己的下一次扑救做准备。结果出乎意料：德国门将4次都扑对了方向，并把阿亚拉和坎比亚索的射门拒之门外，最终成功晋级。 　　人们为莱曼的表现欢呼雀跃，而鲜为人知的是，点球大战真正的英雄却是克林斯曼的情报员齐根塔勒以及科隆体育学院的专家团。他们认真收集关于对手的每一场比赛录像、主要球员的背景信息（包括家庭婚姻），综合分析球员跑动路线，罚任意球、角球和手抛球的方式，传中球的特点等，找出了罚球队员的习惯动作和门将的扑救方向的关联性，大大提高了德国门将的扑救成功率。 　　德国队的胜利，为竞争情报做了最好的注脚。商场如赛场。同样，在当今商业社会中，企业间已经不再是简单的商业竞争、产品竞争，而日益转化为一场情报竞争。 　　情报为王：商业情报工作的重要性 　　调查显示，商业情报投资的回报率可达到500%。有专家指出，商业情报不但涉及财富分配，而且是继资金、技术和人才之后，决定企业存亡的“第四种生产要素”。 　　商业情报学作为一门独立的学科，起源于二战之后的美国。盟军最后的取胜，和其出色的情报战术息息相关。二战之后，美国将情报研究更多地运用到了商业领域。华尔街成为世界金融商业中心，离不开商业精英们对情报的运用。 　　情报学在我国尚处于起步阶段，社会对商业情报的认知程度还不高，甚至有人认为搜集情报是非法的商业活动。对情报工作的误解和重视不足，是造成中国很多企业无法在更广阔市场上取得成功的重要因素之一。 　　有商业学家评论说：“国外的企业一进驻中国，就可以清楚地了解到目标消费者们的喜好，而中国更多的商业情报，积极利用情报创造的商业价值。 　　“攻”之道：积极利用商业情报 　　竞争情报专家胡权认为，收集商业情报是为获得或维持竞争优势，通过社会组织和计算机系统，对竞争环境和竞争对手的信息进行计划、收集、分析和沟通的一个系统过程。 　　随着市场竞争白热化和信息化高速发展，越来越多的企业加入商业情报大战。世界500强企业中，90%以上都有自己的情报机构。ATT、摩托罗拉、英特尔、通用电气、可口可乐、3M和陶氏化学等都是其中的佼佼者。美国宝洁公司每年投入高达5000万美元的巨资，用于市场情报的采集和研究。 　　新经济周期下，全球经济紧缩、中国制造业面临着新的战略转型和升级，我们要善于运用竞争情报，把握全球产业发展脉搏，服务企业大战略决策。商业情报的获取，有助于企业制定针对性战略、抢夺市场份额、避免盲目竞争、提高研发效率和节省成本，一个不愿收集商业情报、低效获得商业情报的企业必然处于竞争的劣势。 　　以“走出去”为例，十八大报告提出，“加快走出去步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司。”作为国家经济重要支柱的国企，“走出去”绝对是不二选择。但是，根据2011年国务院发展研究中心调查显示，“海外竞争情报缺乏”以32.04%的比重，仅次于“企业筹融资能力不足”，成为中国企业“走出去”对外投资第二大障碍。 　　当前面对海外市场点多面广的情况，国企需要充分搜集一切有价值的商业情报，了解国家外交战略和经济援助、资源开发的方向，紧盯海外市场需求，掌握国内政策性金融机构对外投资、经济援助的最新政策，最终推动企业海外业务格局的形成。 　　提升获取商业情报的能力，以服务于企业整体经营发展，重点可以考虑以下几条路径： 　　一是提升信息整合能力。大数据的信息时代，企业在从事商品交流的同时，也与社会各方面进行着大量的交流，其中往往隐含着许多商业秘密，如：上级主管部门的综述报告，新闻出版物的广告报道，工商税务行政部门的统计报表以及各种形式的宣传品等，对比要加强搜集、分类、提炼、合成的水平，从零散的信息中发现闪光的商业情报。 　　二是发挥社会资本力量。企业可以通过向专业的咨询机构了解国际贸易机会、国际市场商品信息、国际招标机会、国际经贸法规信息、国际金融市场情报等，并要求咨询机构提供个性化的商业情报服务。同时，要加强与驻外使馆、行会商会、国际组织的沟通与接洽，主动获取有关商贸情报信息。 　　三是借力非常规途径。他山之石，可以攻玉。通过搜集世界各国的最新产品和制造技术，进行消化吸收后，进行仿制、改进和创新，以最少的投入取得最大的经济收益。同时，积极引进具备先进技术的人才资源，以人才换情报，树立排他性技术壁垒，形成企业的相对竞争优势。 　　“防”之道：规避