【企管】哈佛职业经理公关艺术2.docVIP

目 录 第一章 哈佛经理公关艺术………………………………2 第二章 哈佛经理公关调研………………………………13 第三章 哈佛经理公关方法………………………………26 第四章 哈佛经理公关程序………………………………214 第五章 哈佛经理形象设计………………………………226 第六章 哈佛经理CI设计………………………………242 第七章 哈佛经理广告……………………………………280  哈佛经理公关艺术 坚持立场，为原则而献身是英雄行为，而冲锋陷阵为原则赢得胜利，则比英雄行为更可贵。 ——(美)富兰克林·D·罗斯福 取信需十年，失信在一日。——(日)石川馨 公共关系是企业财富之一。在二十一世纪的新时代中，不建立一个良好的公众环境便难以取得最大的成功。从公关调研到公关问题处理，从CI设计到广告企划，无一不是对富有公关艺术的哈佛经理的考验。——编者 哈佛语录 重视服务、质量和可靠性的战略，是以赢得顾客的好感和忠诚，以及长期维持和增加销售收入为目标的。 ——托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼 那些最优秀的企业，为恪守诺言是不顾血本的。 ——小林真光 向客户吐露实情棗诚信的态度，是增加企业信用的条件。举债不当，不仅违反经营原则，更将导致信誉丧尽。 ——松下幸之助 第一章 哈佛经理公关艺术 哈佛经理公共关系，是公共关系的一个分支。哈佛经理公共关系方法与艺术，则又