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哈佛管理技能培训教程：第十二单元 哈佛经理公关艺术 第一章 哈佛经理公关艺术 第十二单元哈佛经理公关艺术 坚持立场，为原则而献身是英雄行为，而冲锋陷阵为原则赢得胜利，则比英雄行为更可贵。 --(美)富兰克林·D·罗斯福 取信需十年，失信在一日。 棗(日)石川馨 公共关系是企业财富之一。在二十一世纪的新时代中，不建立一个良好的公众环境便难以取得最大的成功。从公关调研到公关问题处理，从CI设计到广告企划，无一不是对富有公关艺术的哈佛经理的考验。 棗编者 哈 佛 语 录 重视服务、质量和可靠性的战略，是以赢得顾客的好感和忠诚，以及长期维持和增加销售收入为目标的。 托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼 那些最优秀的企业，为恪守诺言是不顾血本的。 小林真光 向客户吐露实情棗诚信的态度，是增加企业信用的条件。举债不当，不仅违反经营原则，更将导致信誉丧尽。  松下幸之助  第一章 哈佛经理 公关艺术  哈佛经理公共关系，是公共关系的一个分支。哈佛经理公共关系方法与艺术，则又是哈佛经理公共关系的一个分支。 目前，尽管专门的领导公共关系学尚未创立，专门的哈佛经理公共关系方法与艺术尚未问世，但我们根据科学发展规律和学科分支理论，完全可以提出领导公共关系学和哈佛经理公共关系方法与艺术概念，并作为一个学科来阐发、探索和论述。 哈佛经理公共关系