完美事业总结.doc

2010年完美事业总结 自从2010年7月第一次接触完美事业起开始，便对这个行业的前景非常有信心。这个半年来在系统领导、业务指导的带领下，以及许许多多事业伙伴和朋友的帮助下，于 2011年12月达成中级目标。完成预定目标的6成，现将半年来从事完美事业工作总结如下： 　　　　一、切实落实职责，认真努力工作 　　　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 　　　　1、千方百计完成订立的目标； 　　　　2、努力完成销售中的各项要求； 　　　　3、认真做好每一次的产品示范； 　　　　4、积极引导（ben文由zgdoc收集整理）顾客、伙伴并及时整理分析他们情况； 　　　　5、严格遵守公司各项规章制度； 　　　　6、对工作要有绝对的敬业精神； 　　　　7、完成指导老师以及系统领导交办的其它工作。 　　　　岗位职责是每个人的工作要求，也是衡量每个销售人员工作好坏的标准，自己在从事销售业务工作以来，从工作中的一点一滴做起，严格要求自己的行为，几个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他部门伙伴勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，在自己订立的目标后，积极着手，认真按计划执行，实现人生过程中的每一个目标从而实现自己想过的生活。 　　　　总之，通过几个月的实践证明作为直销人员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。由于前期热情太高，对事业前景没有做出正确的判断，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高导致业绩欠佳。 　　　二、明确目标，主动积极 　　　　工作中自己时刻懂得处理各层关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对工作丝毫不能马虎、怠慢，在工作时，一方面积极了解顾客的需求，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　　　例如： 　　　　2011年1月，一个老乡朋友的女儿脚上有静脉曲张，前面2个月由于我的要面子、不积极、当判官没去和这个老乡讲我们公司的产品。后经与业务指导老师分析，于2011年1月上旬走进了他家的门，没想到对方是如此的热情，想到我们是真心为他们健康而来的，他们一直感谢我，没过几天就配了上万元的产品。到现在感觉非常好呢。 　　所以如果我一直当判官不积极，到现在客户又吃不上我们伟大的产品得不到健康，我们也没有业绩可言。总之任何客户事先分析清楚，确定对方确实的需求，我们就好对症下药了，达成共赢。 　　三、正确对待客户问题与抱怨并及时妥善解决 　　　　销售是一种长期循序渐进的工作，针对每个客户不同而有不同的调理反应的，所以业务员应正确对待，视客户如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司销售服务承诺执行，并用心为客户着想，在客户不了解时或者抱怨时，首先应认真做好记录并口头做出承诺，其次应及时回来整理并分析原因，如果找不出原因可与上级业务指导老师共同研讨，并做出应对方案，同时应及时与客户沟通使客户满意。 　　四、认真学习产品相关知识，依据客户需求确定产品 　　　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对产品的功能、成分、基本能做到有问能答、必答，对所有产品都要会做产品示。 　　　　依据产品再通过自己对客户的了解，并认真分析客户真正的需求点，我们才能为客户花最少的钱达到最理想的效果。 形成共赢。 　　五、保健产品市场分析 　　　　中国地广人多、虽说中医博大精深，但健康意识相对落后，随着各路媒体对艺人、名人英年早逝频频报道，以及中国政府提出全民健康问题是国之大事，大力提倡保健，不治已病治未病，也随着社会进步和经济发展，人们对自身的健康日益关注。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。 　　　　　经过2003-2008年6年的调整期，我国的保健食品行业从2009年开始迈入有序发展的新阶段。2009年，中国以134亿美元的市场规模被称为世界第二大保健食品市场。2009年我国保健品累计进出口额达2亿美元，同比上升3.1%。其中，出口额达8910万美元，同比增长2.2%；进口额达1.1亿美元，同比增长了3.9%。 　　　　中国保健食品产业尽管前几年规模不大，但经过几年快速发展，已经逐渐壮大。中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。未来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化（直销）、宣传模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势之一。 　　中投顾问发布的《2010-2015年中国保健品市场投资分析及前景预测报告》共十三章。首先介绍了保健品的定义、特点、分类等，接着分析了国际国内保健品行业的现状和市场