精细化管理重塑“国家电网”品牌.docVIP

精细化管理重塑“国家电网”品牌 　　摘要：本文就精细化管理的含义，精细化管理的必然性，电力企业营销精细化管理定位，电力企业营销精细化管理策略作了较详细的论述。 　　关键词：精细化； 企业； 国家电网； 品牌 　　Abstract: This paper focus on the meaning of fine management, the inevitability of fine management, electric power enterprise marketing management orientation, electric power enterprise marketing management strategies are discussed in detail. 　　Key words: fine; enterprise brand; the national grid; 　　中图分类号：TU994 　　 　　引言： 　　精细化管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 　　精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细化管理就是侧重于对完成目标的过程的管理，即细节管理，每一个细节做好了结局指定是好的，因此细节决定成败！集约化管理就是目标管理和过程管理相结合。 　　1 精细化管理的含义： 　　企业的精细化管理，主要运用于管理层来调整企业的产品、服务及后台运行的专业管理方式。其管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来获取营销的高效益、高效率及强劲的市场竞争力。 　　2精细化管理的必然性 　　中国电力市场是全球最大的市场，改革开放三十多年来，经济增长以几何倍率递增，形成了中国电力市场的大繁荣和大市场氛围。目前我国正在进行全面的优化重组，优化整合虽然又一次促动了电力企业的发展，但在系统空前庞大的背景下，再沿用粗放型营销模式必定无法适应改革发展的要求。因此，电力企业引入精细化管理应用于市场营销已经是大势所趋。 　　3电力企业营销精细化管理定位 　　3.1现代电力企业的市场营销必须要遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要充分利用当前“两网”的改造时机，迅速解决限制电力企业供配电网的“瓶颈”，以此来满足电力企业客户的基本需求，不断运用先进的网络、计算机技术来为客户提供全方位、高效的优质服务，同时以规范、严格的营销管理手段对电力企业市场营销的各项业务进行监管，这样才能使电力企业实现其营销目标。 3.2建立新型的电力营销理念。我国未来的电力营销市场将会是一个买方市场，这已成为一个不争的事实。电力企业应该转变以往的建立在卖方市场体系上的电力营销方式，积极寻求建立一个能够适应新的市场需求，并充满市场活力的电力营销机制和体系。 3.3实行商业化运营，推动法制化管理。在将政企分离以后，我国的电力企业仍需要接受政府的监管，所以，电力企业在实现商业化运作的时候，还必须遵守上级政府相关规定的营销政策进行市场营销工作。 　　4电力企业营销精细化管理策略 　　4.1树立良好的企业形象 　　 企业形象是社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，是企业理念行为和个性特征在企业员工和公众心目中的客观反映，反映社会对企业的认可程度，体现着企业的整体素质，影响着企业的声誉，海南供电公司一直以来结合全面创先争优，全面树立良好企业形象。 　　4.2优质服务凸显了企业的鲜活度 　　 随着社会的发展，电力体制改革的推进，电力逐步由紧张向过剩，由卖方向买方市场转变，电力企业面临着激烈的竞争，新能源的产生，促使的消费者对产品的满意度需求很高，供电企业不仅要向客户提供优质服务的电能，更要向客户提供优质的服务，服务是“国家电网”品牌的重要支撑，优质服务是国家电网的生命线，无论管理能力的增强，技术水平的提高，还是经营机制的转变，企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中。 　　4.3国家电网品牌建设离不开精细化管理