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解决难题的创造性方案(第三方案) 是指公关交涉和谈判中，在创造性思维指导下，兼顾谈判双方意图和利益的，具有创意的解决问题的方法和途径。 求同存异（求大同存小异） 寻求互利 巧妙避开难点和障碍 海峡两岸（中美建交，基辛格和周恩来，台湾现政权提法，台湾国民党 OR中华民国） 11.2.1 公共关系谈判 1.谈判的程序 （1）导入阶段 （2）概说阶段 （3）明示阶段 （4）交锋阶段 （5）妥协阶段 （6）签约阶段 导入策略 1从对方感兴趣擅长的话题入手 2从谈轻松地话题入手 3从关心入手 4从称赞入手 5从赞同入手 6从自责入手 案例：一致式开局策略 1972年2月，美国总统尼克松访华，中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛，中国方面在周恩来总理的亲自领导下，对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排，甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。在欢迎尼克松一行的国宴上，当军乐队熟练地演奏起由周总理亲自选定的《美丽的亚美利加》时，尼克松总统简直听呆了，他绝没有想到能在中国的北京听到他如此熟悉的乐曲，因为，这是他平生最喜爱的并且指定在他的就职典礼上演奏的家乡乐曲。敬酒时，他特地到乐队前表示感谢，此时，国宴达到了高潮，而一种融洽而热烈的气氛也同时感染了美国客人。一个小小的精心安排，赢