4S店员工招聘面试评价标准.pdfVIP

员工招聘面试评价标准 经销商为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从公司外部吸收 人力资源。有效的招聘是经销商确保公司发展所必需的高质量人力资源的一项重要工作。为 使竞争优势最大化，经销商必须选择能快速和经济地挑选出最佳候选人的招聘方法。 成功的员工招聘，可以使经销商选拔出愿意与公司共同发展的员工，可以更多地保留人力资 源，减少因员工离职带来的损失。同时对于发挥内部员工潜能、提高员工忠诚度以及对外扩 大公司的知名度都起到积极的作用。 一、招聘面试流程： 1. 识别工作空缺： 由于雇员辞职及业务发展等原因，导致现有工作岗位人员空缺或需新增岗位、补充人员。 2. 填补工作空缺： 不增设人员，通过加班及重新合理分配工作（例如把空缺位置的任务和当前存在的岗位的任 务合并）。 3. 招聘: 内部招聘的优势：较熟悉内部候选人能力、费用较少、能更快地填补工作空缺、较熟悉公司 的各项政策和实际工作流程，只需较少培训、缩减磨合期时间；外部招聘的优势：能给公 司带来新的理念、补充公司稀缺人力资源；在其他品牌中挖掘人才，使竞争的天平倾向自己。 4. 识别所需目标： 企业必须识别对该项工作的具体要求，如工作职责、薪资等级、所需能力（学历、经验、知 识、技能等）。 5. 招聘结果通知： 候选人一旦确定，公司须决定如何通知这些空缺职位的求职者，如张榜告示、报纸电视广告、 人才市场招聘、猎头公司、校园招聘等。 6. 会见候选人： 对合格的候选人进行面试和其它评价程序，这些程序是为招聘目的服务的，由于各地情况各 不相同，特许经销商可根据实际情况设计评价程序。 二、面试基本标准： 1. 交流：能否积极地聆听别人的意见，谈吐是否恰当 书面/ 口头 ，能否适时地使用肢体语 言 如：目光接触、手势等 ，在处理冲突时能否本着以解决问题为主的态度； 2. 同情心/忍耐力：在理解他人观点上的能力和对用户情绪的敏感度，是否易于接受他人、 从而给予同事和用户以自信； 3. 道德行为方面：给人感觉是否诚实、可信，能否尊重他人； 4. 责任感：对个人、公司、品牌形象以及用户的责任感是否强烈； 5. 开放度：对待变革的态度 能否将变革视为机遇而非威胁 ，以及从错误中学习和接受革新 的能力； 6. 自信：能否保持积极的态度 “积极思考” ，在压力下保持稳定，不骄横，能迅速地意识 到并承认个人优缺点； 7. 抱负：有无动力 是否愿意每天学习 ，不满足于平庸 应超出期望值 ，同时积极主动的创 造变化； 8. 用户导向态度：是否具有迅速确定问题和有创意地找到解决方法以及将解决方案付诸实 施的能力。 能与客人交朋友，并能适应不同的用户； 9. 仪表：干净整洁，恰到好处；10. 教育：有学识并对数字敏感。 三、各岗位具体面试评价标准 1 销售总监 具有大专以上学历； 具有四年以上汽车行业工作经验；具有一定的销售工作管理能力；具有良好的人际交往和 沟通能力； 2 零售经理 具有大专以上学历； 具有四年以上汽车行业工作经验；具有一定的销售工作管理能力；具有良好的人际交往和 沟通能力； 3 销售顾问 具有中专/ 高中以上学历；拥有轿车驾驶执照；仪表端正，举止大方、得体；具有良好的 语言表达能力与沟通能力；对工作要有热情和毅力； 4 销售计划与控制 具有大专以上学历；具有良好的协调沟通能力；具有一定的计划分析能力； 熟悉一般的电脑操作； 5 车辆管理员 具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识； 细致、耐心，具有较强的工作责任感； 6 销售PDI 具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识； 细致、耐心，具有较强的工作责任感； 7 销售支持 具有中专以上学历； 拥有一定的汽车专业知识，熟悉业务流程；具有良好的语言表达能力与沟通能力；对工作 要有热情和毅力。 8 前台接待 具有高中以上学历； 仪表端庄、举止得体、热情大方；声音甜美、谈吐优雅。 9 关键客户经理 具有大专以上学历； 具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；细致、耐心，具有较强的工作责任 感。 10 关键客户专员 具有中专以上学历； 具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；细致、耐心，具有较强的工作责任 感。 11 二手车经理 品牌和企业忠诚度高； 具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力；对在二手车领域获得发展充满信心；熟悉 汽车产品，具备丰富销售、管理经验； 熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价；熟悉车辆的整修项目、流 程和费用；具备一定的物流、仓储管理能力； 必须取得国