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旺铺管理—橱窗布置 7、公司动态 8、相册/留言栏目 旺铺管理—企业在线 ? ? ? 如果管理员不在，客户咨询，没有人回复，怎么办？ 如果多个业务员在线，如何同时跟进多个客户？能否有针对性，拉近跟客户的距离？ 旺铺管理—企业在线 旺铺管理—企业在线 第一步：发送邀请给对方 第二步：对方确认接受邀请 设置企业在线联系人的方法 第四节 上传企业证书、账号管理 阿里巴巴诚信通会员培训交流会 客户服务：林丽霞 第一节 如何发布高质量信息 第二节 如何做好客户接待及查看反馈效果 第三节　旺铺管理，打造网上应用平台 第四节　上传企业证书及“会员资料”管理 第 一节如何发布高质量信息 重点须掌握： 1.选择与产品符合的类目 2.一条信息只发布一个产品 3.信息标题引起买家兴趣、包含诱惑点 4.发布的信息带图且填写完整产品属性 1.选择与产品符合的类目 1.选择与产品符合的类目 点击上方“供应产品” 点击“我要发布” 1.选择与产品符合的类目 选择适合您的产品类目 2.一条信息只发布一个产品 信息标题中，一条信息只发布一个产品，尽量不要出现多个产品关键词. 3.信息标题引起买家兴趣、包含诱惑点 “西湖龙井”就是诱惑点，同样的词汇还有很多，但必须放在“供应”的后面，产品“茶”的前面 4.发布的信息填写完整产品属性 完整填写产品属性，让买家了解你的产品，并迅速决定！ 关键词设置示例 ?????? 如果某一产品本身在市场上的知名都不是很高， 还可以借助该产品的同类产品或替代产品名称来选取关键词。如光谱房和蒸汽房属于同类产品，防腐瓦作为彩钢板的替代品。在设置核心关键词时，可以借助知名产品的关键词来推广不知名产品。 (如图1） ?????? 除了了解产品行业之外，还有很重要的一点就是了解客户对产品的叫法。不同的客户，由于地区、语言和习惯等原因，往往对于同一个产品会有不同的叫法。如“玉米”在云贵川地区就叫做“苞谷”,而在南京则叫做“棒头”.鼠标在大陆被称作“鼠标”,但在我国的港澳台地区却被称作“滑鼠”,同样有些人也习惯将“插座板”称为“接线板”.了解不同客户对产品的不同叫法，并借此拓展自己产品的关键词，可以尽可能多让自己的产品信息展示在客户面前，获得更多的商机。 （如图2） （图1） （图2） 4.发布的信息带图且填写完整产品属性 图片越多，买家关注的可能性就越大 点击插入图片的小按纽，在产品详细说明中加入图片 (图片展示非常重要！您应该在这里加入各种细节图片，让买家在网上也能有看到实物的感觉 。) 4.发布的信息带图且填写完整产品属性 a.产品适用范围及用途 b.产品的规格、型号、参数、专业性描述（表格） c.有产品细节图片（指产品说明里面的图片） d.产品特性（与同行比较，您产品的优势在哪里） e.包装、颜色、交易方式 f.第3方认证（或者你成功的案例） g.售后服务 h.延伸阅读（公司介绍，联系方式，案例） 清晰的产品图片让买家了解产品 在网络贸易中，图片的好坏也直接影响到接单，一张会说话的图片胜过千言万语，好的图片除了可以吸引买家的眼球外，更能看出产品的材质、规格、颜色等参数，图片影响买家是否决定购买的因素可能仅次于价格。 1、毛毯 2、齿轮 3、女鞋 4、茶具 做完以上4步，您就可以查看自己的信息有几颗星 低星级的信息排名落后！ 4~5颗星，信息排名更靠前！ 内容回顾！ 1.选择与产品符合的类目 （产品放对类目！茶叶要放“食品”里） 2.一条信息只发布一个产品 （“标题”里不要加标点，绿茶信息里不放红茶！） 3.信息标题引起买家兴趣、包含诱惑点 （西湖、热卖、爆款都是诱惑点，放在产品前面） 4.发布的信息带图且填写完整产品属性 （图片越多越好，产品属性越详细越好！） 最后，保持信息重发！ 重发小贴士： 信息可一周重发一次 在我的阿里（供应产品—销售中的产品—全选—重发） 一次可帮您重发20条信息 图片上传要求 在上传图片之前需要先用数码相机等拍摄好数码图片,并保存在您电脑的桌面上，或D盘或E盘等，关键是您要记得放在什么地方 诚信通独有的优势是每发布一条供求信息可以带上3张产品图片立体展示，而普通会员只能带1张 图片格式要求为JPG（JPEG）或GIF格式 图片大小不能超过5MB（可以点击图片属性查看） 图片上传不成功主要原因就是图片的格式不对或大小不符 产品描述的质量分越高，相关性越强，那么排名一定会靠前，一般由下面这3个方面体现： 第二节如