房地产物业服务精要.pptVIP

三、物业服务的启动阶段 （1）物业的接管验收 （2）用户入住 （3）档案资料的建立 （4）首次业主大会的召开和业主委员会的成立 包括新建物业的接管验收和原有物业的接管验收;对物业服务企业而言，物业的接管验收是对包括物业的共用部位的接管验收;物业的接管验收—般由开发单位和物业服务企业共同组织验收，原有物业接管验收应当是业主委员会、原物业服务企业和新物业服务企业共同组织验收 用户入住时，物业服务的主要工作是办理入伙手续，物业服务企业向业主发放《业上临时公约》等材料，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项通知业主，还要通过各种宣传手段和方法，使业主了解物业服务的有关规定，主动配合物业服务企业日后的管理服务工作，做好用户搬迁阶段的安全防范工作。 。 包括业主或租住户的资料和物业的资料。 物业销售和业主入住达到—定比例以上或物业销售满一定年限后，应在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门和街道办事处的指导下成立业主大会，并召开首次业主大会。首次业主大会审议并通过业主大会议事规则和业主公约，选举产生业主委员会，决定有关业主共同利益的事项。至此，物业服务工作就从全面启动转向日常运作。 四、物业服务的日常运作阶段 (1)日常综合服务与管理 (2)系统的协调 ①物业服务社会化、专业化、市场化的特征，决定了其具有特定的复杂的系统内部、外部环境条件。 ②系统内部环境条件主要是物业服务企业与业主、业主大