店长日志课程江西摘要.pptVIP

;;店长日志; ;1、我们是不是还是一味用以前工作套路…… 2、是不是一切都要等候领导指示…… 3、是不是不懂却仍然自以为是…… 4、是否老想只用一招半式就想行走江湖…… 5、是否老是光有想法没有办法…… 6、是否仍然很习惯混着日子过…… 7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里……; ; ; ; ;1、店长调研日 2、店长寻客日 3、店长巡查日 4、店长回访日 5、店长分享日;一、店长调研日;宏观环境调研 1、消费者调研 2、二次装修客源分布调查 3、装饰公司普查 4、各类团购网观摩 5、楼盘小区普查 6、保障房工程业务探索 7、周边城镇消费调查 ;竞争对手调研;自由发言——;如何获取竞争对手资料;如何应对竞争对手;应对举例——单品拦截;应对举例——开业拦截;二、店长寻客日;分组讨论——;来源;获取客户信息案例;建立外挂业务员清单，人员常态化;外挂业务管理常态化;如何获取第一次进店客户电话;思考——;客户分类;类型;大自然地板客户档案卡;思考——; 如何做预约; 如何做预约;装饰公司、设计师; 如何做预约;样板房协议; 如何做预约; 如何做预约; 如何做预约; 如何做预约;三、店长巡查日;1、施工现场巡查 2、终端门店巡查;测量：谁定单谁测量 施工现场监理巡查 施工完毕之后验收满意度调查;《终端门店6S检查评分表》、 《终端人员日常工作自检表 》 ;四、店长回访日;1、客户回访方式 2、客户回访行动措施 3、客户回访表单工具; ;客户回访行动措施;客户回访行动措施;客户回访行动措施; ;测量预约卡;保养卡;测量及施工安装确认单;安装异常情况确认单;客户满意度调查单;售后客户价值7短信; ; ; ; ; ;五、店长分享日;会议管理;*;*;精神状态好 议程简洁 做好准备 时间要求 表达清晰 结果定义清晰 ;序号;*;目的：如何去完成目标周目标 时间：周一下午，时间控制在半个小时以内 参与人员：店长及导购 流程： 总结各人销售情况以及目标差距，每人下周预计销量，分品类来报。 客源的分析。准客户的到店率，上周预留客户信息**名，本周来**名，到店的客户签单多少，对客户进行追踪和分析。 渠道客户分析：重点小区和客户， 竞争对手的最新促销动态或特价信息 本周工作计划下达，重点工作分配，提示周任务 。 话术：﹡﹡你本周要回访多少客户，七天我们集中起来要干﹡﹡，比如周二三个人组团去某小区，周四做回访，周五做分享会 ;目的：如何去完成月目标 时间：每月5-6号召开 参与人员：总经理及店长，核心团队四五个人 ;4、月例会提交报表： 店长提交上月销售分析，包括产品结构比例，卖了什么，比例是怎样的，然后是消费者的消费心理和习惯得出消费趋势，根据趋势做出下月的计划和调整。 导购、业务提交市场调研结果，各分工负责一个品牌调研，提交竞品的核心产品、竞品的价格体系折扣策略、佣金扣点、竞争对手促销动态等调研结果。 财务提交下月分析，要分析不要报表，形成次月建议的主推利润产品，以及费用控制建议。 物流提交库存分析，下月主推品种分析，一份是利润品、新品建议，一份清理不良资产的数量建议清单。 ;5、月例会决议内容： 第一，下月要主推的品种清单； 第二，要清理的不良资产； 第三，各门店本月样品调整计划； 第四，本月价格折扣调整计划； 第五，人员激励提成奖励的调整计划； 第六，促销动员。促销动员最好单独做。 ;分享会/专题会;1、个人成长---文化分享 比如：新员工转正《我在公司的成长体会》、品牌积分王《品牌，我是这样树立的》、营销冠军《客户价值在执行中体现》…… 2、业务方法---业务模式分享 比如：技术创新分享会、营销方法分享会、财务管理分享会、人力资源管理分享会…… 3、战略执行---战略分享 比如：月度计划执行分享会、季度战略重点分享会……;1、有话题：定一个话题，比如营销分享会。 2、有主持：一般是部门领导做召集人和主持人 。 3、有嘉宾：公司领导、专家、客户来参加。邀请其他部门同事自由参加。 4、有自由：自由发言，可以限定一次发言时间。 5、有总结：指定专人做记录，会后发出来让大家收藏和传承，形式可以是邮件文字纪要，也可以做到图片与文字的PPT回放中。;公式一：开会+不落实=0 公式二：布置工作+不检查=0 公式三：抓住不落实的事+追究不落实的人=落实;课程回顾; ; ;1、店长调研日 2、店长寻客日 3、店长巡查日 4、店长回访日 5、店长分享日;1、调研市场情况 2、调研竞争对手;1、获取客户信息 2、客户分级应对 ;1、施工现场巡查 2、终端门店巡查;1、客户回访方式 2、客户回访行动措?? 3、客户回访表单工具;1、门店晨例会 2、门店周例会 3、门店月例会 4、门店分享会;业精于勤荒于嬉！ 君欲善其事，必先利其器！