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供应链管理Supply Chain Management 邱灿华 同济大学经济与管理学院 多区域、多层次供应系统 联想与戴尔 戴尔的直销 迈克尔·戴尔在公司创建之初就认识到了摆脱中间人的商机：直销。 戴尔公司目前所有的产品均采用直接销售的方式。 戴尔直销有两种方式：电话和互联网。戴尔公司的网站是全球规模最大的互联网商务网站，网址覆盖86个国家，提供多种语言、多种货币的报价，每季度有超过6.5亿人次浏览。 戴尔的供应链也覆盖全美各地以及世界上的许多国家，只要通过电话或是互联网订货，大约两个星期之后，按客户要求定制的戴尔电脑就会送上门。 联想的分销 联想建立了遍布全国的分销渠道，全国各城市有3400个联想的分销商。分销商的总体毛利大约为5％，利润大约为2－3％。 2000年联想才打破其一贯的分销模式，开始做有限的直销，客户也仅仅是华为、宝钢等大商务客户。 联想为何采用分销模式？ 分销商的促销和服务功能。个人电脑在中国仍属贵重物品，消费者比较谨慎，假如看不见，摸不着，就很难作出购买决定。消费者能够在分销商处询问和了解电脑的性能，亲身感受，从而最终购买。另外，许多分销商还有维修站，从事售后服务 。 运输经济性。采用分销模式，联想就能批量发货给分销商，由分销商承担把电脑最终送到消费者家中的责任。由于运输的规模经济，联想的运输费只有每台30元而戴尔则为每台100元。 分销商的混合和配送