供应链管理课件供应链管理的绩效评价精要.pptVIP

第8章 供应链管理绩效评价Supply Chain Management Performance Measurement 案例——乐事薯片公司的绩效控制 乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂，公司成立于1992年，在经历一次失败的全球战略以后，目前主要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户（食品杂货店36家、杂货店39家、大商店1家）提供一系列的薯片产品。所有的分销过程都是直接的仓储到仓储，送货人员要处理所有的过期货物和搬运工作。 最近，乐事薯片公司对唯一的大商店Buy 4 Less公司的销售量有所上升，但该公司却抱怨乐事公司运作绩效的问题，例如：频繁的缺货；客户服务响应性差；产品价格太高，还提出对乐事公司的改进意见： （1）每周提供4次直接仓储交货，以减少缺货 （2）建立一套自动订货处理系统，以提高顾客响应性 （3）降低价格（5%） 主要内容 供应链绩效评价的范围 供应链绩效评价指标体系 供应链绩效评价指标体系的特点 平衡供应链计分法评价体系 一、供应链绩效评价相关概念 1.绩效 绩效就是“目标达成的程度”，是目标管理的重要内容。 2、绩效评价的定义 绩效评价是对绩效的事后的评估与度量，以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的程度、取得的效益和所付出的代价。 3、绩效评价的目的 通过绩效评