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通信工程设计行业的关系营销 　　关系营销被称作“新鲜的老概念”，是在传统营销方式的基础上发展演变而来的，它适用于竞争激烈、产能过剩、商品同质化、消费者和客户变得越来越挑剔的市场。强调与市场各方建立良好的关系，而不仅仅是完成交易，而是强调将产品质量、客户服务与市场营销融为一体等。而通信工程设计行业是典型的适用于关系营销的行业，设计过程就是服务过程，也是营销过程，“生产市场化，市场生产化”，在营销实践的过程中自觉不自觉的践行关系营销的理念，该文正是主要围绕关系营销的理念来分析通信工程设计行业的营销模式及主要的营销策略。 　　1 关系营销理论概要 　　关系营销的概念。关系营销由“交易性营销”发展演变而来，起源于工业企业和服务企业。关系营销就是把营销活动看成是一个企业与消费者、分销商、供应商、政府机构、竞争者及其它相关公众发生互动的过程，它改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识，而是认为互惠互利地处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。如今，人们已经普遍地接受了这样一个概念：即企业真正的经营目标，在于与相关各方――尤其是主要的客户――建立并维持的良好关系。 　　市场营销学大师菲利普?科特勒在他的《营销管理》一书中对关系营销的概念是这样描述的：关系营销（relationship marketing）是与关键成员（客户，供应商，分销商）建立长