中邮公司客户分级评估管理办法修改第二稿.doc

宁夏中邮物流有限责任公司上游客户分级评估 管理办法（讨论稿） 第一章 总则 第一条：为有效提升对上游客户的服务水平，培育优质上游客户，保障公司药品和医用耗材市场网络的长期稳定发展，增强市场竞争能力，根据公司实际情况，特制定本办法。 第二条：本办法适用于公司所有药品及医用耗材供货企业。 第二章 客户等级划分 第四条：公司依据“保大扶中放小”的原则，结合上游客户年度供销状况、信用水平及客户影响力等多项综合指标，对所有客户评估分级管理 第五条：客户基本分类依据年度供销状况划分为A、B两个级别，其中基本药物中标品种的客户划归A级客户 A级客户是公司经营活动中的重点客户。A级客户因为有共同发展的愿望，与我司合作忠诚、信誉度高，竞争实力强，有良好的发展潜力，成为我公司营销网路中最主要的合作者。A级客户的确认与管理是软的服务与硬的优惠结合的过程管理。A级客户不采取终身制，依季度评定。 级别 年度供销状况 备 注 A级客户 供货额 万元以上 销售额 万元以上 每月汇总供货及销售，分析客户的稳定性及影响因素、成长与提升空间、是否该放弃客户；在服务与跟进上切实实行“保大扶中放小”原则。 第三章 客户的管理 第六条：A级客户管理 1、对A级客户所供药品资信或帐期的确定 2、对A级客户所供药品单批发货数量的规范，仓储服务的规范 3、对A级客户所供药品往