最新信息管理原理与方法(第二)第7章.ppt

7.1 信息服务概述 7.1.1 信息服务的含义 7.1.2 信息服务的特性 7.1.3 信息服务的类型 7.1.4 信息服务的原则 7.1.5 信息服务的质量 7.2 信息咨询服务 7.3 网络信息服务 第7章 信息服务与信息反馈 7.4 数字图书馆 7.4.1 数字图书馆的含义 7.4.2 数字图书馆服务的发展概况 7.4.3 数字图书馆的增值服务 7.5 信息反馈 7.5.1 信息反馈的含义 7.5.2 信息反馈的主要方式 7.5.3 信息反馈的基本要求 （1）理解信息服务的含义、要素、特性、类型和基本原则； （2）掌握评价信息服务质量的基本标准； （3）掌握信息咨询服务的含义及其类型； （4）理解和掌握数字图书馆服务的特点及其层次； （5）理解和掌握网络信息服务的特点及其形式； （6）掌握信息反馈的主要形式和基本要求。 [学习目标] 7.1.1 信息服务的含义 信息服务是与信息和信息工作密切相关的一种服务形式。 狭义的信息服务，是指专职信息服务机构针对用户的信息需求，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为信息服务提供。 广义的信息服务，泛指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种活动，涵盖了整个信息工作的内容，包括信息收集、信息传播、信息报道、信息检索、信息咨询、信息查新服务、信息导航服务、信息导读服务、信息技术培训、馆际互借