最新智慧社区商业服务运营解决方案(ppt).ppt

社区商业信息服务云平台方案 平 台 功 能 及 特 点 ? 网 上 服 务 流 程 服务需求 服务查询 服务预约 服务评价 服务提供 服务确认 服务提供 信息 服务 平台 平 台 功 能 及 特 点 ? 网 上 服 务 种 类 小时工 看护婴幼儿 拆洗缝补 接送服务 洗衣服务 做饭服务 修脚服务 上门陪同（陪聊、陪读报等） 清洗抽油烟机 洗衣机 录像机 电热水器 电暖气 水暖管道、器具 燃气灶具 换纱窗 保姆 专业清洗保洁 病人/残疾人护理 专业除虫/灭鼠 居室开荒 物品搬移 废品及再生物品回收 空调 电视 音响 微波炉 饮水机 下水管理 燃气热水器 家具维修 月嫂服务 搬家货运 换煤气 看护老人 小件运输 上门理发（为老） 洗浴（为老） 冰箱（柜） 维修抽油烟机 VCD、CD、DVD 电风扇 消毒碗柜 室内电路维护 房屋维修 修锁/配钥匙 平 台 功 能 及 特 点 ? 网 上 服 务 种 类 水暖管道、器具 燃气灶具 换纱窗 电脑技术网络服务 计算机软件维修 长途代驾 老年人（残疾人）辅助器具租售 下水管道 燃气热水器 家具维修 计算机硬件维修 商务旅游代驾 室内电路维护 房屋修缮 修锁/配钥匙 计算机外设维修 酒后代驾 平 台 功 能 及 特 点 ? 信 息 孤 岛 小区A网上服务 小区B网上服务 小区C网上服务 A计算机房 A服务维护团队 A办公场地 A空调、机器能耗 B计算机房 B服务维护团队 B办公场地 B空调、机器能耗 C计算机房 C服务维护团队 C办公场地 C空调、机器能耗 重复建设，重复投入，建设周期长，资源浪费 规模小，不实用，使用率低，恶性循环 信息孤岛，数据可用性差，没有规模效应 * * * 模板来自于 * 目 录 社区商业信息服务云平台建设背景 1 社区商业信息服务云平台需求分析 社区商业信息服务云平台功能及特点 社区商业信息服务云平台实施及运营 2 3 4 平 台 建 设 背 景 -完善社区商业网点配置，新建社区商业和综合服务设施面积占社区总建 筑面积的比例不得低于10%。地方政府应出资购买一部分商业用房，用 于支持居民生活必备的商业网点建设。严格社区商业网点用途监管，不 得随意改变必备商业网点的用途和性质。各地可根据实际发布商业网点 建设指导目录，引导社会资金投向． 《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》 （国发【2012】39号） -“十二五”时期，完善社区商业网点，增加服务功能，支持一批连锁企 业进入社区，带动社区便利店和超市等业态升级，提升社区商业连锁化 和便利化程度，增强社区l吸纳就业能力。在社区，加强商业设施建设和 业态配套，严格商业网点用途理管。鼓励各类经营主体进入社区，打造 一刻钟便民生活服务圈。发展社区商业中心，提升社区综台服务功能。 《国务院办公厅关于印发国内贸易发展“十二五”规划的通知》 （国办发【2012】47号） 平 台 建 设 背 景 ?《中国社区商业评价体系课题》研究工作开展 ?社区商业研讨会在上海市静安区召开 ?全国社区商业培训会在北京召开 ?财建【2013】4号文：集中财力支持项目建设、改造和发展：（一）民生商贸服务业项目，包括家政服务、大众化早餐工程、社区商业等； 目 录 社区商业信息服务云平台建设背景 1 社区商业信息服务云平台需求分析 社区商业信息服务云平台功能及特点 社区商业信息服务云平台实施及运营 2 3 4 平 台 需 求 分 析 ? 按 规 模 划 分 社区规模 大型社区 居住区 中型社区 小区 小型社区 组团 大规模，公建设施配套完整的聚居区 人口 30000 占地 60公顷 规模中等 人口10000 ~30000 占地15 ~ 60公顷 规模一般较小 人口 10000 占地 15公顷 平 台 需 求 分 析 ? 按 建 设 时 间 划 分 社区 建设时间 老社区 新建社区 在建社区 2000年以前建成，社区商业建设尚无充分规划 2000年以后（含）建成，社区商业建设有比较完善规划 已完成社区商业建设规划，正在建设之中 平 台 需 求 分 析 ? 按 管 理 模 式 划 分 社区商业 管理模式 基层政府 企业主管 政府主管 大社区概念，全区作为社区，把全区人口机构，居民结构进行细化，形成全区各部门齐抓共管的方式 由开发商或运营服务商承担物业和社区商业的建设和管理 以政府主管部门促进社区商业建设的形式，按照项目工程进社区进行实施。 平 台 需 求 分 析 ? 按 社 区 商 业 划 分 社区商业 成熟度 传统 社区商业 成熟 社区商业 不成熟 不平衡 社区商业 1）随着国企改革，逐渐退出市场目前，目前稀少小 2）总体上讲传统企