基层管理者培训教材创新.pptVIP

名言三 领导就是过程，就是争取 的过程！ 追随者 员工1 员工2 ……. 案例分析（15分钟）： A公司是一家制造型企业，其公司待遇处在同等企业中上水平，发放薪资也很准时，基本的福利也可以。但是该公司的管理者很头疼，一线员工的离职率甚至比周围工资待遇低的公司还要高出1-2个百分点，由于新人增多，工作效率越来越低，导致不良循环，问题一直都存在。 讨论：假如你是这家公司的一线管理者，你将如何处理或者提出什么样的改善？ 思路：考虑问题切入点、找到问题是否能集合管理知识找到解决方法； 第四章、有效的沟通 1、沟通的重要性 沟通的重要性 沟通是管理的本质 信息的交流 思想的交流 没有沟通就没有管理 沟通的重要性 管理中50%的问题是由于沟通不够造成 50%的管理问题可以通过沟沟沟通解决 管理者50%时间应该用于沟通 …… 2、沟通的分类 沟 通 分 类 纵向沟 通 横向沟 通 本 部 门 与下级沟通 与上级沟通 与平级沟通 隔 部 门 与其下级沟通 与其上级沟通 与平级沟通 2.1纵向/横向沟通要点一 与下属沟通 1、给自己的员工进行分类 高 低 高 能力 态度 淘汰 培养 提拔 2、怎样向员工传达信息 1、讲话要有重点，分层次，语气得当，语调得当； 2、讲话不要拖沓，重复太多 3、讲话不要很抽象，尽量多的用肢体语言，让其理解 4、对员工的批评方式