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店铺组织构架类型初探 学堂互动 每个小组成员画出自己 的家族地图与大家分享。 店铺组织构架类型初探 分享启示 组织结构并没有固定的标准； 组织结构与店铺力资源有关系； 组织结构与店铺目标有关系； 组织结构与店铺管理要求有关系； 组织结构与店铺业务流程有关系； 案例分享 品牌公司组织构架设置带来的思考—— 总经理 营销中心 品牌推广中心 研发生产中心 行政管理中心 财务管理中心 营销部 商品部 物流部 拓展部 设计部 版房 技术部 生产部 人事部 行政部 培训部 IT部 财会部 资金部 推广部 企划部 前线销售部门 后台协作部门 总经理 营销部 事业一部 事业二部 事业三部 事业四部 前线销售部门 后台协作部门 事业五部 事业六部 事业七部 区域经理 商品部 拓展专员 直营部 事业一部 事业二部 事业三部 事业四部 事业五部 事业六部 事业七部 直营主管 商品专员 副董事长 董事长 人力中心 行政 招聘 培训部 财务部 总经理助理 企划部 工程部 物流中心 综合仓 案例分享 一起来练习 零售商组织构架设置 零售商李总为某品牌成都加盟商现有直营店铺7家，其中，成都市区3家，华阳2家，双流2家；年销售额在1300万左右。 由于销售业绩逐年增长，品牌总部计划从2011年7月开始，把广汉、什邡经营权划归李总，计划在2011-2012年间在广汉、什邡共开店4家，新店2012年预计销售计划约为600完。该零售商李总2011的组织架构如下： （1）成都市区主管跟随多年，非常熟悉店铺运作； （2）华阳区区长上任半年，原来由店长提拔上来； （3）双流区目前区长还没有人选，总管由李总代理，店铺6店长协助6、7两店行政方面管理工作； （4）商品由各区主管、区长自行调配，重点事项由李总统筹和总部对接。 目前，李总感觉压力很大，而市场将继续开发，但组织架构、人员如何增设，来保证2012年完成2150万销售目标。（2012年新店销售目标600万） 一起来练习 零售商组织构架设置 总经理 成都区主管 店铺一店长 人事行政主管 财务出纳 店铺二店长 店铺三店长 华阳区区长 店铺四店长 店铺五店长 双流区店长 店铺六店长 店铺七店长 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤一：按照店铺等级设定组织架构 单店：水晶级 店长 资深导购 导购 导购 导购 直营主管 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤二：按照店铺等级设定组织架构 单店：白玉级 店长 班长1 直营主管 班长2 收银员 资深导购1 导购-陈列专员 导购2 资深导购2 导购-库管 导购4 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤二：按照店铺等级设定组织架构 单店：白玉级 销售组： 1.销售目标分解； 2.销售排名统计及更新进度表； 3.VIP资料更新及管理； 4.店铺游戏的设计； 5.顾客售后服务的跟进； 班长1 资深导购1 资深导购2导购3 形象组： 1.同事仪容仪表检查； 2.橱窗、卖场陈列重点维护； 3.店铺整体氛围的维护。。。 班长2 导购1 导购2 导购4 商品组： 1.销售帐款管理； 2.商品账务管理； 3.营运物料补充。。。 功能组别分工 功能组别分工初导入 收银员 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 案例分析 提升理解“功能组别分工”的高度 终端店铺功能组别分工方案 “店铺三表” 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 场区划分及功能组别分工图 提升理解“功能组别分工”的高度 表1： 服务组 形象组 商品组 服务组 1.————— 2.————— 3.————— …......... 1.————— 2.————— …......... 形象组 商品组 1.————— 2.————— …......... ——详见附件5 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 店铺业绩柱状图 提升理解“功能组别分工”的高度 表2： 让每个员工每天都能看到自己的目标和达成情况，自己描绘自己的业绩增长图。 还可以加入件数、 个人VIP数等等。。 终端运作转型的第一关键转折点 营业流程表 提升理解“功能组别分工”的高度 表3： 详见“附件10” 店铺管理人力资源规划 第四章 了解人资规划的三个关键点 学习收获 学习零售人员编制制定的技术 有效阅读《岗位说明书》 职能岗位的工作标准 如何规划员工的培训管理和晋升规划 一.多店管理人力资源规划三个关键点 关键点一：合理配置人员编制 关键点二：明确关键岗位职责 关键点三：职能岗位的工作标准 二.多店管理人力资源规划关键点一：人员编制 1.如何规划终端零售人员编制 参考决定于： 店铺下一步发展的策略 店铺等级 店铺销售目标 店铺的卖场面