家政礼仪课件创新.pptVIP

家政服务礼仪 一、家政服务的地位 1 社会竞争力的加强 ，家庭水平的提高 2 老龄化问题 3 老人，儿童需高质量的家政服务 二、为什么学家政服务礼仪 礼： 尊重 仪： 表示尊重的形式 是人际交往的艺术和沟通的技巧 是待人接物之道 礼仪是家政服务的基本要求 三、家政服务礼仪的重要性： 1 提高自身修养 2 美化服务环境 3 促进社会交往 4 改善人际关系 四、家政服务人员应具备的职业道德 1 诚实守信：爱护财物，如亲人般 2 尊重对方：保守隐私，不说三道四  3 重视对方：沟通，宽容 4 勤奋好学，精益求精 5 良好的心态 （二）女士着装注意项 1头发干净整洁 发型大方 得体 可留各式短发 留长发应束起盘于脑后，佩戴发饰 有刘海应保持在眉毛上方 2 淡装,施簿粉，轻描眉，唇浅红 3 服饰 素色为主 上衣和裙子的面料的颜色尽量相同 裙子长度过膝一公分 衬衫: 白色，淡粉，水蓝等 内衣: 以肤色，无痕为景佳 4 饰品搭配谐调 5 指甲：透明、粉红色 6 常备丝袜 7 扬长避短 五、家政服务人员的礼 容，仪表容貌服饰个人卫生整洁大方忠厚老实端庄稳重面带微