客户价值摘要.pptVIP

通达公司的企业远景？ 客户的意见与你不一致时， 怎么处理？ 我们的工资是谁发的？ 顾客能够解雇我们公司的每一 个人。他们只需到其它地方去花 钱，就可做到这一点。衡量我们 成功与否的重要的标准就是看我 们让顾客──‘我们的老板’满 意的程度。 　　 ——前世界首富 沃尔玛创始人：山姆·沃尔顿 企业利润的负增长 根据信息产业部数据,我国传统家电行业发展缓慢,利润持续走低。2006年1－2月份，家电行业销售收入增速仅为3.8％，利润为负的6.8％，特别是彩色显像管和传统的CRT彩电生产都出现了负增长 . 1、具NEC 2006年12月23日公告,NEC公司2006年前六个月的实际亏损达到了99.3亿日元（约合8370万美元），截止到2006年12月份的第三财季，NEC电子业务已经连续七个季度出现运营亏损。而且公司预测，在结束于2007年3月31日的2006财政年度里，NEC公司的手机业务则将亏损3.33亿美元。 2、 2003年TCL移动赚8亿，2005年全年亏损20亿， 2006年8月30日，TCL集团发布2006年半年度财报，财报显示TCL集团上半年实现主营收入235.8亿元，同比下降3.4%；净利润上半年亏损7.38亿元，亏损同比增加近6.5%。2006年，TCL变卖国际电工，弥补亏损。 为什么现