最新第五章决策xin.ppt

关于决策 通俗的说，决策就是做出决定。人们在采取行动之前，总是要考虑和比较各种行动方案，然后才决定应当做什么和应当怎样做，这就是决策。决策是普遍存在的，而且是至关重要的。无论个人还是组织，几乎每时每刻都在作出决策。 在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 管理就是决策 美国管理学家赫伯特?A?西蒙认为“管理就是决策”。 决策是管理工作的本质，管理的各项职能都离不开决策，可以说整个管理活动就是紧紧围绕着如何制定和实施决策而进行的，决策是实施其他管理职能的前提和基础。 正确决策使企业立于不败之地 日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条，这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司，集中力量，创立名牌，成了”尿布大王”。资本仅1亿日元，年销售额高达70亿日元 经营决策成功，还可以使企业避免倒闭的危险，转败为胜。 可口可乐的决策 可口可乐和百事可乐有着激烈的市场竞争,为了提高市场份额，可口可乐公司做出了一个重大的决策：使自己的口味多样化。 可乐的口味变成两种：一种是传统的可口可乐，一种是添加了其他原料的。 添加其他原料的又分成三种：一种是苹果口味，一种是草莓口味，还有一种是樱桃口味。 这三种口味再分成两种：一种是健怡可乐，是为结石或糖尿病患者及不喜欢甜味的人准备的；另外一种是传统风味的。 顾客去买可口可乐时就可能会发生不同于以往的对话 顾客：“买瓶可乐。” 售货员：“百事可乐还是可口可乐？” 顾客:“可口可乐” 售货员：“一般的还是水果味的？” 顾客:“水果味的” 售货员：“是草莓的、苹果的还是樱桃的？” 顾客：“樱桃的” 售货员：“是健怡可乐还是传统可乐？” 顾客说：“干脆给我一瓶百事可乐吧！” 可口可乐公司根本没想到此决策犯了这样一个错误——消费者不喜欢这样做，结果9个月营业额减少了6000万美元。 教学目标及重难点 一、教学目标 1、了解决策的概念、特征和原则 2、了解决策的类型 3、理解决策的过程及影响因素 4、掌握各种决策方法的运用 二、教学重难点 1、决策的类型 2、决策的原则 3、各种决策方法的运用 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义与特点 二、决策的依据 三、决策的准则 四、决策的地位和作用 五、决策的类型 六、决策理论 一、决策的定义与特点 （一）决策的定义 思考：决策是出主意还是拿主意 狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择 广义：决策还包括在作出选择之前必须进行的一切活动。 在管理学中，我们将决策定义为：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 第一，决策的主体是管理者； 第二，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成； 第三，决策的目的是解决问题或利用机会。  （二）决策的特征 1、目标性： 2、可行性： 给猫的脖子挂铃铛 3、选择性： 选择越多越好？ 4、满意性： 5、过程性： 6、动态性： 风险性······ 给猫的脖子挂铃铛 有一个流传很广的故事：老鼠们在一起开会研究怎样对付猫，大家控诉了猫的罪恶，最后开始讨论对付猫的办法。一只小老鼠建议给猫挂一个铃铛，猫走到哪里，铃铛就响到哪里，老鼠们就可以提前有所准备，不会被它抓住了。所有的老鼠都拍手叫好，觉得这个主意太妙了。但是最后关键的问题出来了，到底谁能够去完成这个挂铃铛的任务呢？ 找到非常精彩的解决办法不难，难的是找到最合理可行的解决办法。制定措施一定要基于对自身资源和能力的基本判断。 霍布森选择 1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说，你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，最后的结果可想而知——只是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。 后来，管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择”讥讽“霍布森选择”。 选择越多越好？ 人们一直认为，买东西时的选择越多