最新第八章 电子商务的应用及支撑系统.ppt

电子商务概论 电子商务概论 第八章 电子商务的最新应用及支撑系统 第八章 电子商务的最新应用及支撑系统 第一节 移动电子商务 随着移动互联网的快速发展，出现了通过移动终端进行的电子商务形式——移动电子商务。移动设备通常是隶属于个人，可以为其所有者随时随地提供信息，商家可以通过移动电子商务将市场目标定位到个人，而传统的基于有线连接的电子商务只能将市场细分到一个小群体，比如一个家庭。从这一点来说，移动电子商务是电子商务发展的高级形式。 第一节 移动电子商务 一、移动电子商务概述 二、移动电子商务的应用 三、移动电子商务的发展 四、移动电子商务技术支撑 五、移动电子商务应用实例 第一节 移动电子商务 一、移动电子商务概述 1、移动电子商务的含义 所谓移动电子商务（Mobile electronic commerce），是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。同时，专业人士提出了“互联网+无线技术+电子商务=移动商务”的概念。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行、移动服务与移动办公等。 第一节 移动电子商务 一、移动电子商务概述 3G门户（wap.3g.cn）是具有独立域名、提供免费WAP内容服务的无线站点。WAP是一种全球性、开放性的无线应用协议，WAP可以把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动手持设备的显示屏上，只要开通GPRS手机上网的用户都可以随时登录。 第一节 移动电子商务 一、移动电子商务概述 2、移动电子商务的特点 （1）移动交易不受时间和地点的限制； （2）效率高，大大节省客户交易的时间； （3）移动终端的身份固定，能够向用户提供个性化移动交易服务； （4）可以提供与位置相关的交易服务； （5）移动商务比Internet上的在线交易更具安全性。 第一节 移动电子商务 二、移动电子商务的应用 1、移动电子商务的应用类型 从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为三类： （1）“推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、交通路况信息等。 （2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息等。 （3）“交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、游戏、证券交易、在线竞拍等等。 第一节 移动电子商务 二、移动电子商务的应用 2、移动电子商务应用的领域 （1）移动盘存管理 （2）产品定位 （3）超前服务管理 （4）交易管理 （5）内容提供服务 第一节 移动电子商务 二、移动电子商务的应用 3、移动电子商务应用的主要业务 （1）银行业务 （2）交易 （3）订票 （4）购物 （5）娱乐 （6）无线医疗 （7）移动应用服务提供商 第一节 移动电子商务 三、移动电子商务的发展 最近国际数据公司（IDC）的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并总结了十个关键的发展趋势。 （1）移动互联网的商业炒作将达到顶峰； （2）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点； （3）消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易； （4）移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气； （5）智能手持设备的显示屏将有所改善，但是原始数据录入依然成问题 ； 第一节 移动电子商务 三、移动电子商务的发展 （6）移动安全性将成为一个热点问题 （7）语音网络导航仍在研究之中 （8）移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面 （9）无线通信设备上的广告将继续增加 （10）移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略 第一节 移动电子商务 四、移动电子商务技术支撑 1、无线应用协议（WAP） WAP（Wireless Application Protocol) 为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet 有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。WAP定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。WAP只要求移动电话和WAP代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而可以广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络