手机银行功能设计与手机银行营销要点.docVIP

民生银行校园创新大赛河南赛区选拔赛 项目方案申报书 技术名称： 项目名称： 名称： 负责人： 指导老师： 崔明义 赵紫剑 联系方式： 中国民生银行郑州分行 二O一三 年 十一 月 填 写 说 明 一、请严格按照表中要求填写各项。 二、技术名称填写分为三个方向：每个项目方案应考虑创新性、可行性和实际应用。每个方案只能有一个负责人和一个依托单位。 四、申请书中第一次出现外文名词时，要写清全称和缩写，再出现同一词时可以使用缩写。 五、附件中相关材料需要以电子文档方式上传，具体要求详见。 项 目 名 称 编 号 指导老师 项 目 负责人 姓 名 性 别 学 校 河南财经政法大学 电 话 院 系 邮 专 业 项目组成员 姓 名 性别 院 系 专 业 学 号 联系电话 李帅 张真真 张高远 项目 简介 （限500字） 现在手机银行处于萌芽阶段，我们民生银行应该抓住契机大力发展手机银行，尽可能多的占有市场份额。本方案分别从手机功能设计的完善和营销方案的设计两个方面进行论述。 在手机功能设计方面，为了提高服务质量和提升用户体验，我们在传统的手机银行上创新添加了五个功能：i安装、i选择、i账本、i支付、i社区。 在手机营销方面，因民生银行主要面对小微企业，大学生是自主创业的主要人群，为发展更多的未来客户群体我们将营销对象主要锁定为大学生人群。手机银行营销设计方面我们将其分为校园营销和软件营销。 对手机银行来说，只有好的功能而没有好的营销方法，产品无法被更多的用户所了解；只有好的营销方法而没有好的功能，产品无法留住用户。所以我们以功能带动营销，以营销宣传功能，打造出全新的手机银行，让民生银行的产品被更多的人所接纳。 一、立 项 依 据 立项背景及研究意义 截(Mobile Com—merce)潜藏着巨大的商机，而移动支付是移动商务的关键技术之一，便捷、安全的移动支付是移动商务成功的关键，手机银行支付是最佳的选择。 因此，我们必须使人们充分认识到手机银行的优势，了解手机银行的安全方便，转变人们认为只有在银行网点才能办理业务传统观念，所以我们选择了从完善手机银行的功能设计方面入手，以提升用户满意度为本，使顾客能够切实体会到手机银行带来的快捷、方便。只有让用户真正体会到手机银行带来的快捷与方便，才能更好的发展手机银行。 国内外研究现状分析 手机银行从诞生到现今历经近20年的进化与升级，已经成长为众多金融服务机构提供的一项普遍的金融服务。 从全球整体发展状况来看，欧美地区的手机银行起步较早，但受传统的消费习惯影响，手机银行尚未成为主流的支付方式；日韩手机银行的发展最为成熟，用户接受度较高；菲律宾、肯尼亚等发展中国家变革性的手机银行，依托发达的零售商网络，拓宽了农村的金融服务渠道，为低收入人群获取正规金融服务提供了便利。 国内的手机银行业务兴起于1999年。后几经波折，近年来，由于3G网络的推广、智能手机的普及以及各项政策措施的出台与完善，我国的手机银行业务迎来了一个快速发展的阶段。商业银行、移动运营商、第三方支付企业等各参与主体，在手机支付领域展开了激烈的市场竞争。可是国内手机银行的未实现的功能还很多，以实现的各种业务办理还不够便捷，推广方法不正确致使只有少部分人群接触到手机银行。 二、研 究 方 案 研究内容 秉承以客户为中心，拓展服务渠道，提供丰富的移动金融服务，注重客户体验，打造多元化的移动增值服务，突出渠道特色，推出贴心的移动生活服务。 研究目标 拟解决的关键问题 研究方法和技术路线 可行性分析 特色与创新 预期成果形式 专 家 评 审 意见 盖章： 年 月 日 尊敬的女士、先生：????????您好！我们正在进行一项关于民生银行手机银行用户满意度调查的研究，希望占用您一点时间参加本次调查。本资料将仅作为学术研究使用，对所涉及的个人信息将绝对保密。如给您带来不便，请见谅。非常感谢！? ? ?手机银行的核心是将银行业务手机化，嫁接到以手机为载体的移动互联网端口，一方面代替柜台和传统网银，完成汇款、缴费、账户管理等；另一方面代替银行卡，完成近场支付。 Q1.您是否听说并使用过手机银行？?* 从未