顺丰ZGC高新科技园区优化方案(物流方案课设)要点.docVIP

课程名称： 物流方案设计与应用 方案名称： 顺丰ZGC高新科技园区优化方案 专业班级： 学号： 学生姓名： 指导教师： 2014年 12 月 31 日 太原理工大学课程设计任务书 专业班级 学生姓名 课程名称 物流方案设计与应用 设计名称 设计周数 2周 （第17、18周） 指导教师 设计 任务 主要 设计 参数 （1）“ZGC高新科技园”分部2009年月收件量统计 2009年ZGC分部效能指标分布 2009年在岗员工增减变动情况采用ABCD业务量增长 设计内容 设计要求 (1)明确课程设计的目的、组织团队、确定选题：(a)学生明确课程设计的目的：(b)按规定组成5—6入团队，选出一名团队负责人；(c)学生与指导教师共同确定一个选题，选题必须是学生熟悉或者在设计期间可以熟悉的方向。 (2)物流现状分析： (a)分析物流需求企业的现状，找出制约企业发展的物流问题。(b)分析物流服务企业提供物流服务各方面的优势，能为物流需求方提供哪些物流服务，做出相应的承诺。 (3)服务报价及财务指标分析：根据具体问题提出总体报价、分项报价以及特殊操作费率等，并对新方案产生的成本及效益等作出财务指标分析。 (4)分环节方案设计：根据物流需求企业的现状，分环节进行具体设计。可以按照运输方案、仓储方案、配送方案、物流信息系统方案等分环节设计，也可以按照供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流等环节设计。 (5)服务组织：介绍实施方案的组织机构、各类人员素质水平等。 主要参考 资 料 《物流方案设计与应用》，徐天芳，王清斌编著 太原理工大学经济管理学院《物流方案设计与应用》课程设计指导书 学生提交 归档文件 课程设计说明书（含课程设计任务书）纸质版和电子版各一份 注：1.课程设计完成后，学生提交的归档文件应按照：封面—任务书—说明书—图纸的顺序进行装订上交（大张图纸不必装订） 2.可根据实际内容需要续表，但应保持原格式不变。 指导教师签名： 日期: 目录 1 前言 1 2 背景分析 1 2.1 ZGC高新科技园区现状分析 1 2.2 顺丰ZGC分部现状分析 2 2.2.1 优势分析 2 2.2.2 劣势分析 2 3 建立完善的管理信息系统 4 3.1 可行性分析 4 3.1.1建立管理信息系统的必要性 4 3.2 优化方案 4 3.2.1物流信息采集子系统 5 3.2.2快件生产处理子系统 8 3.2.3 物流在途跟踪子系统 10 3.2.4数据管理应用子系统 12 3.2.5快件信息综合服务网络平台 13 3.2.6客户服务中心子系统 14 4 建立完善员工激励与培训制度 15 4.1 可行性分析 15 4.2 优化方案 16 4.2.1 展现人文关怀 16 4.2.2 完善培训制度 16 5 总结 17 顺丰ZGC高新科技园区优化方案 1 前言 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。WY出版社、XH书店、JY购物中心、大学城等集团目前可以提供全国32个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务，有5种服务产品，即标准快递、航空即日到、陆运即日到、陆运达、普货，所有服务采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送。集团在国内速递企业中，经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS）排名第二位。华北本部成立伊始设立了ZGC分部，员工最初只有20人，主要客户是HL电子城、KM大厦、TPY数码电子城三家。到2009年底，ZGC分部已经有187人，分部下辖6个点部，每个点部下辖~10个组合，如代收货款、保价、等通知派送、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、签回单、MSG短信通知、免费纸箱供应等26.02715件/人/天，员工流失率开始上升，8月员工流失量也达到最高。这对顺丰公司来说损失很大，重新招进员工，需花大量时间培训，而且短期内难以满足公司在高新园区的发展需要。如果没有科学的合作与沟通机制，这种现象还会继续，因此急需解决在运营过程中的人力资源不稳定问题。? 另外一个比较突出的问题是人才流失严重，在快递行业，人员的年平均流动率在8%左右。顺丰速运的人员流动率低于行业的平均值，但是这也是一个很高的比例。顺丰速运也采用了各种方