太阳能事业部员工培训之营销人商务礼仪普及高明元要点.pptVIP

1.中国古代的等级制度，以及与之相适应的道德规范和社会规范：～制｜封建～教。 　　2.由风俗习惯形成或人为规定的仪式：典～｜婚～｜观～。 　　3.表示尊敬的态度或言行：行～｜敬～｜有～貌。 　　4.敬重，以礼相待：～贤下士。 　　5.表示庆祝、感谢或敬意的赠品：～物｜～品｜献～｜一份～。 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 礼者尊重 真诚尊重的原则 平等适度的原则 不要骄狂自大 不要我行我素 不要自以为是 不要厚此薄彼 不要傲视一切 不要以貌取人 不要以职业、地位、权势压人， 自信自律原则 信用宽容的原则 切记：交往以对方为中心。 你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。 吃自助要求： 形象自然（不用讲究穿着） 时间自由 座次自由 吃自助顺序： 吃冷菜----》喝汤----》吃热菜---》 吃水果-----》喝饮料 例：先吃水果影响胃口 自助餐礼仪 注意事项 1、了解菜序。（给吃什么） 2、排队就餐。 3、多次少取。 4、贵重物品保管好。 5、不准外带。 餐票 自助餐礼仪 1、三色原则：全套装束颜色不超过三种。 三一定律：皮鞋、皮包、皮带的颜色保持一致。 首选黑色。 2、穿西装三大禁忌： 不可无领带。　　西装上的标签必须拆除。　　不可配白色袜子。 十一、穿着礼仪 身上三种颜色-----正规军 身上四种颜色-----游击队 身上五种颜色-----比较傻 身上五种以上颜色-----不能理 穿着礼仪 白领在办公室，不能穿： 紧、透、露 运、闲、牛 穿着礼仪 领带的打法 1、确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 2、谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。 十二、谈判礼仪 5W 送谁？ 投其所好 送什么？ 例：菊花（东西方）、礼盒（南北方） 什么时间送？ 什么地点送？ 如何送？ 十三、送礼礼仪 1、去看人时，一见面就送礼； 客人来，走时再送礼。 2、因公交往的礼品在办公地点送， 私人交往的礼品在私人居所送 。 送礼礼仪 收入 年龄 健康问题 经历 婚姻家庭 十四、商务交往私人问题五不问 不拿别人折磨自己！ 不拿自己折磨别人！ 太阳能事业部员工培训---营销人商务礼仪普及 ---高明元 2012.10.22 如何让人看起来赏心悦目？ 如何成为社交场的焦点人物？ 打造个人影响力？ 学习营销商务礼仪的目的 礼《论语》“不学礼，无以立。” 五常：仁、义、礼、智 、信 非礼 礼的表现形式：仪 礼仪：指具体的礼节仪式。 一、礼仪 “礼”在《辞海》中的解释： 礼仪就是交往的艺术 二、交往礼仪 1．不要言而无信 2．不要恶语伤人 及时沟通，消除彼此的矛盾 不要随便发怒 不要流言蜚语 3、不要开过分的玩笑 （例：有异性在场） 人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素 耿直计人嫌 交往礼仪 1、拜访前要事先和对方约定不约定会发生：扑空 扰乱主人的计划 确定时间、地点，电话约定、短信 赴约人数、级别 2、拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长 3、如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。 如果接待人员没有说“请随便参观”之类的话，不要随便东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。 三、拜访礼仪 如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间， 不要显现出不耐烦的样子。 既使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。 4、到达被访人所在地时，一定