天猫网上零售要点.pptVIP

是淘宝网打造的在线B2C购物平台。 其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫商城”跟Tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。 天猫的优势 1、成本控制优势 通过网店托管——电子商务外包服务可以帮助企业以及网商节省大量成本。 网络渠道的高性价比和广泛关注度使得外包商可以在压缩成本的同时拓展市场，从而降低企业以及网商的运营成本，提高企业运营能力。? 2、推广执行优势 依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。 根据托管网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性化促销方案。 ? 天猫的劣势 1.信用炒作 指增加“会员积累信用”为目的，以虚假交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为 例如: 1注册多个会员名相互进行出价和给予评价。 2品牌不变，商品以单件数发布变更为多件数变更（列：食品中巧克力以粒为单件出售，后变更以盒为单件出售。） 2.无货空挂及其它 指商家在商品显示有库存的情况下，以任何理由表示不能及时进行交易行为 例如： 1不说明预售日期或者发货日期，买家询问时回复无货。 2买家拍下前明确表示商品没库存，与商品实际显示库存不一致 3.超出经营范围 指商家直接发布未授权类目、品牌的产品信息。 例如: 1商家直接发布未授权类目的商品 2商家直接发布未授权品牌的商品 天猫网上零售 目 录 1、天猫商城简介 2、天猫入驻流程 3、天猫的优势与劣势 4、天猫的特色服务 5、【1111购物狂欢节】 1. 天猫商城简介 天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。 天猫商城网首页 2. 天猫的入驻流程 申请流程 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可） 3、组织机构代码证复印件 4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 5、商户向支付宝公司出具的授权书 6、商家基础信息采集表 注：若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权 人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件） 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证 入驻所需材料 3. 天猫的优势与劣势 3、管理优势? 为企业省去管理电子商务服务团队的烦恼，企业只需要提供产品信息，并根据企业销售的实际收入进行结算。 独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润结算，一步搞定。 ? 4、品牌优势? 天猫商城以品牌品质为号召，汇集了数万卖家和品牌，以淘宝平台内部分流及淘宝客大量外部引流，让天猫短期类人气暴涨。 4. 产品服务特色 淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 1、七天无理由退换货 淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 2、正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。 3、标准物流 淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。 B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。 5. 【1111购物狂欢节】 2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖191亿，创世界纪录。这个数字也令线下零售业相形失色。而当期黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。 数据显示，11.11购物狂欢节当天，天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。其中仅第一分钟就吸引了1000万独立用户加入抢购，相当于一个中等西欧国家的全部人口。热情的消费者迅速拍下了数十万计的羽绒服、iphone、洗发水、白酒