第3章 个性心理特征与公共组织管理.pptVIP

第三章 个体心理特征与公共组织管理 3.1 个体心理特征 3.2 气质vs行为 3.3 能力vs行为 3.4 性格vs行为 3.5 价值观vs行为 3.6 态度vs行为 3.1.1 个性（Personality） 1）个性：个体的心理面貌。即是在先天的基础 上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动 表现出来的、比较稳定的、独特的倾向性和非倾向 性心理特征的总和。 ?倾向性心理特征：气质、能力、性格等 ?非倾向性心理特征：兴趣爱好、价值观、态度等 2）个性具有：组合性、一般性与独有性、稳定性 与可变性、生物制约性与社会制约性等。 3.1.2 个性形成过程的影响因素 ?遗传因素：同卵双生实验 ?环境与教育：人文与自然环境、学校与社会教育等 ?个体的主观能动性：正确的自我概念、自尊、归因 3.2 气质vs行为 3.2.1 气质：个体心理活动的动力特征。表现为心理/ 高级神经活动过程中的速度、强度、稳定性和指向性 3.2.2 分类：因神秘、故多猜想，至Pavlov才科学化 ?Hippocrates AD466-377 Galen AD129-200的体液说，最早的大胆猜想。 ?颅像说、血型说、激素说、体型说迷信式五花八门 ?Pavlov 1870-1936 神经解剖使猜想有了科学解释 3.2.3 气质评价与应用 1）气质无好坏之分，多数人气质为中间型或混合型 2）气质类型影响个体的智力活动类型，进而影响行为方式和活动效率。因此，管理人员应根据个体的不同气质安排其工作。可从人机关系、人际关系和思想教育等方面考虑应用气质差异. 张飞绣花、武松卖饼 3.3 能力vs行为 3.3.1 能力≠技能≠知识。特指个体能多快、多好地做 某件事情。由实际能力和潜在能力构成。 3.3.2 能力的根基是气质。家庭背景、环境、教育等是 能力形成的重要影响因素。能力总是与各类具体活动 相联系 3.3.3 能力的结构 ?特殊能力:与工作有关如：会计-数量关系能力等 ?实践智力vs学业智力：悟vs学的关系，学可用IQ测 ?情绪智力：SalovyD.Goleman认为情绪智力与组织绩效水平强烈相关。 ?管理能力 ?创新能力 3.3.4 能力与管理 坚持能力阈限原则。沐猴而冠-公共组织的通病 注重能力的合理安排。鸡鸣狗盗-能力的合理安排 能力培训是组织责任。鞠躬尽瘁-无奈无理的典型 3.3.5能力中EQ的测试 PONS(Profile of Nonverbal Sensitivity)- “非语言性感觉力”测试。 哈佛大学心理学家罗伯特·罗森萨尔(RobertRosenthal)发明的,目的是测试受测者识别他人情绪的能力。 其基本方法是通过观察不同的肖像，让受试者通过图片提供的线索，来判断这些人的情绪. 在PONS测试中获得高分者，在社交和工作中有成功的倾向测试个体的自我情绪倾向及控制力. 6）类型理论：C20，30～40出现于美国，主要用来描述一类人与另一类人的心理差异 T型人格理论，由美国心理学家弗兰克·法利提出来。T型人格是一 种好冒险、爱刺激的人格特征。根据冒险行为的性质分为：T+和T- A—B型人格 ，福利曼和罗斯曼描述了A—B型人格类型。 A型人格：性格急躁，缺乏耐性。成就欲高，上进心强，有苦干精神，工作投入，有时间紧迫 　　感和竞争意识，动作敏捷，说话快，生活处于紧张状态。社会适应性差，属于一种不安定性人格。 　　 B型人格：性情温和，举止稳当，对工作和生活的满足感强，喜欢慢节奏的生活，可以胜任需 　　要耐心和谨慎思考的工作。 [小资料]Freud的人格理论 人格的核心是人内在的心理事件，这些心理事件发动了行为，或构成了行为的意图。 人的行为的动机来源在于心理能量，这些能量来自先天的驱力和本能。 行为的动机通常是无意识的。 　　 人格结构包括以下三个成分： 　　 本我（id）-本能需要的满足，遵循快乐原则； 　　自我（ego）-遵循现实原则； 　　 超我（super ego）-遵循理想原则。 　　 本我是无意识部分，自我和超我是意识部分，属于人格控制系统。 罗特的控制点理论及自我监控。P76 小结： 1、人性就是人的性质，性格是人性发展的格调（级别或程度），人格是人性发展的定格。 2、行为决定关系，形体造就特征，情感影响态度，精神成就