物业入伙方案摘要.pptVIP

目录 一、入 伙 流 程 二、工作组职责 1、 负责对办理入伙手续的业主接待工作； 2、 确认业主的身份：业主的身份证，购房合同，购房的发票，不是业主本人来办理入伙手续的是否持有业主的委托书以及办理手续人的身份证； 3、核实确认业主身份后，进行登记； 4、发放《致业主一封公开信》、《入伙会签单》以及资料带（以便业主装资料用） ； 5、指引业主到地产的签约组办理签约手续。 注意事项 1、解答业主的询问和咨询事宜（可能出现的询问情况）： （1）怎样办理手续？ （2）什么时候可以装修房，怎么办装修手续？ （3）小区的物业收费是多少？评什么收取的？ （4）小区的现状为什么和买楼时说的不一样？ 可能会出现销售时的许诺和现状我们有上当受骗的感觉等。 2、注意使用礼貌用语，微笑服务，做到文明礼貌、积极热情。 1、核实《入伙会签单》前两项业主是否已在发展商财务组、签约组办完手续并盖章； 2、收取管理费、水、电费押金， 3、做到文明礼貌、百问不厌、积极热情。 4、出据收款收据。 5、在《入伙会签单》“3”栏上盖章。 A、确认业主已办完前四项手续，〈入伙会签单〉的前四项已盖章。 B、带领业主验楼，抄取水电、气、净水表读数，确认水通、电通、无堵漏。 C、做到文明礼貌、积极热情，耐心、热心、有礼有节，讲求效率。 D、填写《接管验收记录》，详细填写表格中的各项记录，要求准确无误，并由业主