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* 我的地盘我做主 德力西电气ENPS测评报告 2013-02-25 德力西电气 ENPS项目组 ENPS 的逻辑及统计方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 反对 消极 赞成 ENPS = 赞成者比例% - 反对者比例% ENPS的逻辑： 如果员工对组织感到满意的话，会产生两种行为： 一、向求职的朋友积极推荐自己所在的组织 二、离职意愿低、在组织内继续服务意愿高 首次 ENPS 调研结果 首次调研结果 赞成者% - 反对者% = 19% 目标：30% 员工参与率 1584 / 1200 = 132% 目标：80% 各部门 ENPS 总得分 部门 总得分 行政部 52% 国内渠道销售部 36% 国内项目销售部 36% 芜湖运营 36% 海外部 25% 市场部 25% 质量部 23% 人力资源部 21% 温州运营 21% 客户服务部 16% 宁波运营 12% 采购部 10% 财务部 10% 研发部 9% IT部 9% 工业战略部 9% 其他部门 3% 目标：30% 员工参与率 目标：80% 部门 在编人数 参与人数 参与率 温州运营 211 366 173% 芜湖运营 42 64 152% 客户服务部 299 448 150% 质量部 24 35 146% IT部 18 22 122% 海外部 22 24 109% 研发部 166 170 102% 工业战略部 50 51 102% 其他部门 36 36 100% 宁波运营 43 41 95% 市场部 65 61 94% 财务部 55 50 91% 人力资源部 27 24 89% 国内渠道销售部 150 118 79% 采购部 39 30 77% 行政部 45 33 73% 国内项目销售部 30 11 37% 各问题得分 题号 问题 得分 问题一 我会毫不犹豫地向求职的朋友推荐德力西电气 19% 问题二 只要有机会，我会告诉别人关于在这里工作最棒的事情 19% 问题三 我的经理会给我反馈意见来帮助我提高我的绩效 28% 问题四 我的同事们尊重我的想法和感受 23% 问题五 我认为内部各部门之间的合作都很顺利 9% 问题六 我拥有个人职业发展的适当机会 9% 问题七 我能够平衡工作和个人生活 18% 问题八 我理解我的工作目标如何与组织的目标相关联 23% 问题九 我很少想离开德力西电气去其他公司工作 16% 问题十 让我离开德力西电气我会失去很多 11% 问题十一 德力西激励我作出比通常完成工作所需更多的贡献 17% 问题十二 德力西电气激励我每天都做到最好 16% 信息解读： ENPS总得分 信息解读： 组织氛围受到挑战 信息解读： 员工对职业发展认可度低 信息解读： 员工离职成本低 问题一：“我会毫不犹豫地向求职的朋友推荐德力西电气” 部门 问题一得分 行政部 52% 国内渠道销售部 36% 国内项目销售部 36% 芜湖运营 36% 海外部 25% 市场部 25% 质量部 23% 人力资源部 21% 温州运营 21% 客户服务部 16% 宁波运营 12% 采购部 10% 财务部 10% 研发部 9% IT部 9% 工业战略部 9% 其他部门 3% 目标：30% 问题二：“只要有机会，我会告诉别人关于在这里工作最棒的事情” 部门 问题二得分 国内项目销售部 55% 行政部 55% 芜湖运营 38% 国内渠道销售部 37% 海外部 29% 质量部 29% 人力资源部 29% 市场部 26% 宁波运营 20% 温州运营 19% IT部 18% 客户服务部 15% 财务部 14% 工业战略部 10% 研发部 7% 其他部门 3% 采购部 0% 目标：30% 问题三：“我的经理会给我反馈意见来帮助我提高我的绩效” 部门 问题三得分 国内项目销售部 64% 行政部 58% 国内渠道销售部 52% 市场部 48% 海外部 42% 质量部 40% 采购部 40% 宁波运营 39% 芜湖运营 38% IT部 27% 温州运营 25% 财务部 24% 工业战略部 22% 人力资源部 21% 客户服务部 19% 研发部 19% 其他部门 8% 目标：30% 问题四：“我的同事尊重我的想法和感受” 部门 问题四得分 国内项目销售部 55% 行政部 45% 海外部 42% IT部 41% 国内渠道销售部 37% 质量部 37% 市场部 33% 芜湖运营 31% 温州运营 21% 人力资源部 21% 研发部 21% 采购部 20% 财务部 20% 客户服务部 18% 工业战略部 18% 宁波运营 17% 其他部门 8% 目标：30% 问题五：“我认为内部各部门之间的合作都很顺利” 部门 问题五得分 行政部 48% 国内项目销售部 27% IT部 23% 海外部 21% 国内渠道销售部 18