仪容仪态要点.pptVIP

·了解仪容礼仪、仪态礼仪和服饰礼仪的内容。 ·掌握正式商务服装的选择原则和穿着要求。 ·能够运用所学知识进行正确的服饰选择和色彩搭配，从而修正自身的外在缺陷，配以适合自己的发型和妆容，展示自身的独特气质。 ·能够学以致用，在社交和商务场合，采用规范的站姿和坐姿，以及适当的言谈举止，显示良好的教养和素质。 南方都市报 2014年10月15日 东莞南城第一国际汇一城近百清洁工很郁闷，因为“长相”竟成为决定工资高低的标准之一。年纪轻、形象好的，月薪1800元；其他的则为1650元，而两者工作量几乎差不多。东莞人力资源局劳动监察支队队长何柱坚表示，这种行为属于明显的“就业歧视”。 员工的个人形象 形象被列为“不好”的王师傅，对公司规定提出质疑并向媒体报料后，遭公司辞退。 第一节 仪容礼仪 仪容主要指一个人的容貌，包括一个人的头部和手部，如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴和耳朵等方面保持良好的礼节规范和要求。仪容具有先天性，但是也可以通过后天改变来实现追求美的目的。 一、个人整洁 （1）皮肤的保养和化妆 年轻人应将胡须刮得干干 净净，适当选中性润肤品 护理并拍打片刻，使肤保 持弹性。 三、仪容保健 第二节 仪态礼仪 仪态，是指一个人的举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子。 一、表情 美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情等信息的表达效果总结为一个公式：信息的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。 （一）对眼神的要求 常说“眼睛是心灵的窗户”，这是因为心灵深处隐藏的秘密都会不知不觉地从双目的眼神中流露出来。泰戈尔（Tagore)说：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼神是商务交往的重要沟通方式。 商务谈判对话 甲：但说实话，我觉得这个报价稍微高了些。我不得不说你们的价格比我们接到的其他厂商的价格要高些。 乙：虽然我方产品价格贵了些，但如果您考虑它的高品质，相信您会同意，它们价有所值。我们的老客户都了解这一点，我方产品一直销售良好，不是因为合理价格，而是优秀品质啊。因此，希望您能考虑它的质量。正如您所闻，我们中国人做生意是建立在平等互惠，互通有无的基础上的。 （二）对笑容的要求 美国希尔顿旅馆总公司董事长康纳·希尔顿在50多年里，不断地到他设在世界各国的希尔顿旅馆视察，视察中他总是经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？” 微笑的魅力 日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要礼仪训练就是微笑。学员要在教官的指导下进行长达六个月左右的微笑训练，训练在各种乘客面前，各种飞行条件下应当保持的微笑。 微笑的魅力 据香港大公报报道，美国爱达荷州的波卡特罗市在1993年重申，要求市民遵守该市在40年前通过的一项法令。即市内所有的人不得愁眉苦脸和拉长面孔，违者处以罚款。该市市长解释说，恢复这项法令的目的，在于鼓励市民以乐观的态度对待逆境，同时也让所有市民生活在令人愉快的环境之中。 三、走姿 走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。 头正：头要抬起，目光平视前方，收颌，表情自然平和。 肩平：两肩平稳，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前摆约35度，后摆约15度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位置：两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直钱上。 步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟与后脚的脚步之间相距一个脚的长度为宜：不过，不同的性别、 不同的身高、不同的着装，都有些差异。 步速平稳：行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 应当避免的走姿 步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）。 双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气）。 双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）。 身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）。 （二）几种特例下的走姿要求 3．坐姿 坐姿的基本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面（翘脚时单脚接触地面），双腿适度并紧。 正襟危坐式 大腿叠放式 双脚交叉式 前伸后屈式 双腿斜放式 四、坐姿 五、蹲姿 （一）常见蹲姿 高低式、交叉式、半蹲式、半跪式 （二）蹲姿的注意事项 （1）不要突然下蹲 （2）不要离人太近 （3）不要方位失当 （4）不要蹲