班组长执行力与问题解决能力提升资料.pptVIP

一、能力与能力结构 二、班组长执行力提升 三、班组长问题解决能力提升 能力：完成一项目标或者任务所体现出来的素质。 能力总是和一定的实践相联系的。 能力是发展变化的。 一般能力：从事所有工作都需要的。 特殊能力：从事特定工作所需要的。 二、班组长的执行力 戴尔：执行力是什么，就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。 柳传志：所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工的执行能力。 最直白的表述：执行力就是保质保量、按时完成自己的工作职责。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 执行与执行力 --- 执行：行动。 --- 执行力：把目标变成结果的能力。 任务和结果 --- 任务 --- 结果 没有执行，结果等于“0”！ 管理学家认为：企业的成功，30％靠战略，50％靠执行力，其余的20％包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。 执行力是成败的关键。执行力低下是企业最大的黑洞。强大的执行力是实现企业战略的必要条件。 哈佛商学院前院长波特：在企业运作中，战略设计只有10%的价值，其余的90%都是执行的价值。 管理大师德鲁克：确定目标不是主要的问题，如何实现目标和执行行动计划才是最主要的问题。 比尔?盖茨：微软在未来十年最大的挑战就是执行力。 在世界五百强里，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副职有二千多名，总经理和董事一级以上的有五千多名。全世界任何一个商学院都没有培养出来这么多的高层管理者！这得益于西点军校对学生的要求：准时、守纪、严格、正直、刚毅。 宝洁公司是全球最受赞赏的公司，品牌价值位列美国第一。宝洁在几项中都是名列前茅：革新8.38，利用公司资源8.68，全球化9.03，管理质量8.93，雇员的能力8.80，分数都非常高。 宝洁公司的CEO认为关键是把策略系统和各种能力落实到恰当的地方。 三、问题解决能力的提升 鲁迅先生说过：时间就是生命，无端的浪费别人的时间，无异于谋财害命。 但愿今天，我没有浪费时间，没有谋财害命。 谢谢大家！ 由表及里 一边握手一遍注视对方，往往怀有警戒心。 不敢抬头注视，往往怀有自卑感。 比较用力握手的人，性格主动而自信。 喜欢与陌生人搭话的人，有较强的自我表现欲。 女性漠不关心的表情，有时恰恰是好意的表现。 手臂交叉，意味着抗拒。 喜欢猫的人，独立性较强；喜欢狗的人，性格外向；喜欢大型狗的人，虚荣心较强。 喜欢吃红烧肉等深色食物的人，个性比较主动进取；喜欢黄绿蔬菜的人，倾向于平和宁静。 喜欢盯着一双鞋子穿的人，相当独立，做事小心；喜欢穿没有鞋带的人，传统而保守，追求整洁；喜欢穿高跟鞋的人，表现欲较强；喜欢穿运动鞋的人，较亲切自然；喜欢穿拖鞋的人，轻松随意。 喜欢吃炒蛋的人，不拘小节，善于交际；喜欢煎鸡蛋的人，积极乐观，为人谨慎；喜欢半生不熟的鸡蛋，外表固执，内心脆弱，易妥协。 喜欢篮球的人，希望比别人更出色；喜欢排球的人，不拘小节；喜欢网球的人，力求完美；喜欢足球的人，相当有激情；喜欢举重的人，偏重追求表面化；喜欢慢跑的人，性情温和；喜欢竞走的人，性格叛逆。 说话者看着听话者？ 听话者看着说话者？ 停顿时睁大眼睛看着对方？ 说话者的目光从对方身上移开？ 听话者的目光从对方身上移开？ 两腿分开？ 两腿并拢？ 两腿交叉？ 两肩平稳？ 胸脯挺直？ 昂首挺胸？ 制订惩罚标准。一定要先让员工知道什么是错？错的代价是什么？该怎样去避免？ 分清责任额度。主要责任是指引发过错的最直接责任，占50%—60%；次要责任是一种协助责任，占20%—30%；管理责任是一种最次要的监管责任，占10%—20%。 有选择地原谅。影响不大的无意犯错、初次犯错是可以原谅的。故意犯错、重复犯错、简单错误天天犯的人是决不能姑息的。有时，敢于原谅属下犯错更是一种管理智慧。 惩罚的动机要纯。一是设立内部基金。二是奖励幅度一定要大于惩罚幅度，而奖励一定是老板掏。 心理失衡型：?“先交朋友，后做上级”；放下架子，绝不能以领导自居；间接赞美。 习惯使然型：首先“传帮带”；其次，动用“家法”；最后，“快刀斩乱麻”。 倚老卖老型：首先，先扬后抑；其次，加压驱动；最后，更大“展示”平台。 有恃无恐型：首先“传道”；其次，引导树立目标；最后，公开处理。 工作失宠型?：指出 “辉煌战绩”；指出 “失宠”原因，分析失误；最后，修正计划。 批评的目的是救人而不是斗人。 “批”是指出错误和不足，以引起重视；“评”是指明原因和方向，以树立信心。 批评的大道理：尊重个人，纠正行为。 渐进式批评法 -- 初犯时：“三明治式”，即表扬—批评—鼓励。 -- 累犯时：