移动互联网时代与转型要点.pptVIP

移动互联网时代及移动互联网转型 编写：周阳 策划总监 鼎轩咨询管理有限公司 2014年7月5日 移动互联网——简介 移动互联网(MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。 移动互联网是互联网，移动终端设备和移动通信技术融合的产物 移动互联网——特性 终端移动性：移动互联网业务使得用户可以在移动状态下接入和使用互联网服务，移动的终端便于用户随身携带和随时使用。 终端和网络的局限性：移动互联网业务在便携的同时，也受到了来自网络能力和终端能力的限制：在网络能力方面，受到无线网络传输环境、技术能力等因素限制；在终端能力方面，受到终端大小、处理能力、电池容量等的限制。 业务与终端、网络的强关联性：由于移动互联网业务受到了网络及终端能力的限制，因此，其业务内容和形式也需要适合特定的网络技术规格和终端类型。 业务使用的私密性：在使用移动互联网业务时，所使用的内容和服务更私密，如手机支付业务等。 不同年龄群体网络服务使用变化 时代划分 Web1.0.门户时代.1997年—2002年代表产品新浪、搜狐、网易等门户网站 Web2.0.搜索/社交时代.2002年—2010年，代表产品为QQ、新浪微博、人人网等 Web3.0.大互联时代.2010年开始基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代的到来，相应的微时代的到来。 2010年中国开始进入 对于移动互联网时代的重大产物—互联网思维的理解，不仅仅只是在天猫上开个店、在微信上开个公众帐号那么简单，而是基于互联网的影响下的产业发展、消费行为的变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级。这是一项系统工程，是一整套的新商业思想。 互联网的发展，使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施，用户和品牌商之间得以更加便捷地连接和互动，不再只是销售或服务人员去面对终端用户了，用户越来越多的参与到厂商的价值链条各个环节。 那么，在互联网时代，为了更便捷、更好的满足消费者的需求，传统的商业模式就要被互联网时代的技术和思维进行改变和重构。（如图1和2） 其每一式都有自己的剑意所在，其能达到的作用都不尽相同，互相可以搭配出招 互联网信息的对称，使得消费者主权时代真正的到来。 ——万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化的时间也带来了参与时长的增加，俩者的累加效应，使得“消费赋权”开始发威。 ——消费者更容易贴近于产品，使得口碑的作用至关重要，移动互联网时代，人人都是自媒体，一句评论、一个分享可能就会决定一个企业的胜与败。对于消费者来说，更能保障其利益了。对于企业来说，能逼迫其产品升级、服务升级不断的提高自我。 SoLoMoPe消费族群。 “SoLoMoPe”是四个英文单词“social（社会化）”、“local（本地化）”、“mobile（移动化）”、“personalized（个性化）”的缩写组合词。——品牌营销要在全社交媒介、全销售渠道和全消费时段以个性化的方式去迎合消费者的需求。 全社交媒介：“一切产业皆媒体”、“人人都是自媒体”的时代到来之际，企业必须要以“用户为中心”的去做品牌沟通，而不能再只是单方面传播。 全渠道销售：原有的传统销售渠道商圈等已经不能完全去影响消费者了，而更多的终端应用和移动网络入口等新技术的开发带来了更多的零售体验式模式，迫使企业要“以用户为中心”的去搭建销售渠道。（o2o模式）。 全消费时段：移动互联网下的消费者购物时间碎片化，使得品牌商和零售商要时刻“以用户为中心”的发掘主流用户的购物时间规律。 个性化消费：随着90后的登场，80后成为如今的消费主力，个性化越来越明显和被市场需求。人们不再单面的去接受品牌的宣传沟通，而是会要求品牌去尊重他们的个性，符合他们的个性。 用户思维的三个法则。 who what how 1、Who:目标用户是？（市场定位） ——从市场定位来看，首先要找到并聚焦我们的目标消费者——“得屌丝者得天下” “屌丝”是一种长尾经济（草根一族的转化而来） 是指屌丝一族，本身单个消费能力不强，通过互联网聚合起来，就会产生强大的消费能力和影响力。 “屌丝”不单指生活状态，而是一种心态。