月团队学习(呼四病区)摘要.pptVIP

有什么知识点？ 哪些可以应用在工作中？ 广州医学院第一附属医院 广州医学院第一附属医院 护士的考核与评价 呼四病区护理团队 2011年3月科室学习 * 思 路 考核目的 反馈 考核内容 广州医学院第一附属医院 结果处理 考核方法 * 全面、客观、准确地评价护士的德才表现和工作成绩 肯定成绩，挖掘潜力，找出不足，明确努力方向 为职工的聘任、晋升、工资待遇、评优、培训、奖惩等工作提供客观依据，促进人事制度改革 增进了解与沟通 促进工作积极性、主动性和创造性 考核目的 救人而非杀人 * * 民主公开、客观公正、注重成绩和操作方便 自评与他评：综合考虑，360。 定性与定量 定性：奉献、慎独、合作等 定量：无脱管、跌倒、压疮、投诉、差错、事故、建议等 平时与定期 结合工作目标 考核方法 * * 为什么要定这个目标？它对我的人生有什么意义？ 要定哪些目标：工作、生活、家庭、朋友、社会等 远期目标（愿景）：我的人生 近期目标：一个月、一年、五年…… 如何定目标？ * * 临床高级实践：护士、初级责任护士、高级责任护士、护理组长、专科护士、护理专家 护理教育：教师、教授、博士生导师 护理管理：病区护士长、科护士长、护理部主任、护理学会会长、护理副院长 ……? 其他：科研工作者、作家等等 护士的专业发展 * * 订立目标 遵循 “SMART”的原则 Specific： 明确、具体 Measurable： 可测量 (量化指标) Achieveable： 可达到（具挑战性） Reasonable： 合理的（与工作相关联） Timetable： 时间表 （为了提高专科理论，如何订立目标？） * * * 岗位分析 对内自省 对外分析 * 对内自省：我的强项、弱项 我的硬件：不断提升 学历：中专、大专、本科、硕士、博士 职称：护士、护师、主管护师、副主任、主任 我的软件：不断磨炼 我的杀手锏：技术、专科理论、沟通技巧、英语、科研、教学、管理等 我的综合能力：合作性、积极性 、条理性、责任心、可信赖、组织协调等 护士的SWOT分析 * 对内自省：我的强项、弱项 强项：发现自己的闪光点 增强优点，做最好的自己 适时表现，只要有机会就必须全力以赴 弱项：改善不足，越害怕的事，越要去做 每天花半小时学习英语 每天掌握一个知识点 每天有所收获，打2个留置针、主动沟通等 护士的SWOT分析 * 对外分析：我的机遇和挑战: 机遇： 卫生部的“136”工程 护理也作为临床重点支持学科列入国家财政规划 国家5年的专科护士发展资助计划 护理专科门诊、延续护理、社区护理 护士整体学历提高等 挑战： 如何在众人中脱颖而出 护士的SWOT分析 * * 个人品德 奉献精神、仪表、意志力（可信赖程度）、优质服务 工作能力 工作质量 、知识和技能 、主动性和责任心、合作性与创新、沟通、解决问题的能力、沟通 出勤 工作不讲条件，不推脱，不敷衍；无迟到、早退、旷工、病假 成绩 无跌倒、差错、压疮、投诉；有表扬、教学质量、科研、论文等 考核内容 * * 工作质量评价表 （不同的层级有不同的要求） 护士长 组长 高级责任护士 初级责任护士 助理护士 考核内容 * * 优秀:经常超越工作要求 奖励 合格:达到工作的基本要求 留用 基本合格:某些地方的表现低于工作要求，必须有所改善 需改善，不晋升 不合格:表现低于工作要求，必须显著改善以期达到工作要求 换岗、停岗学习、解聘 结果处理 * * 平时反馈 随时激励、立刻指出、及时改进 年终反馈： 总结去年的表现 订立下一年的发展计划 对评议的意见 对科室和个人的建议 反馈 * * 如何反馈： 护士考静脉输液的操作，存在浪费药物、核对不规范、解释不到位，其他流程较好 某护士，本科毕业，工作5年，工作成绩一般，年终评价为合格，无投诉、差错、表扬，安排的工作基本完成，工作踏实肯干，但主动性的工作和建议不多、专科理论不太扎实，与同事相处好，主动布置病区环境 针对以上例子:一位扮演护士长、一位扮演护士，一位扮演旁观者点评 反馈 * * 沟通技巧： 三文治 赞赏和提出问题都要具体到每一点 反馈 赞赏 问题 赞赏 * * 反馈注意 学会自我评价 启发性思维 不要指责 和善而坚定 对事不对人 不作泛泛而谈，要具体、用事实、数据说话 轻松、融洽的谈话氛围 双向沟通 重在解决问题和激励作用 对又有用的 * * 如何反馈： 护士考静脉输液的操作，存在浪费药物、核对不规范、解释不到位，其他流程较好 某护士，本科毕业，工作5年，工作成绩一般，年终评价为合格，无投诉、表扬、差错，安排的工作基本完成，