中评协无形资产评估教材其他无形资产的评估山商朱允伟(定稿)要点.docVIP

第九章 其他无形资产的评估 本章学习目的 了解客户类无形资产的涵义、特点及评估原则。 了解网域类无形资产的涵义。 了解人力资本的价值构成和影响因素。 了解合同权益类无形资产的涵义。 理解各种无形资产的评估方法。 第一节 客户关系类无形资产的评估 随着国民经济的不断发展，企业所面临的竞争日益激烈，而这种竞争从根本上讲是客户资源的竞争。客户关系已经成为企业生产经营的活动中心，被看作是企业生产和运营中一项十分重要的资产。 企业通过对这一无形资产的运营实现客户关系的价值，进而促进企业价值的实现。对于客户关系实施有效管理与控制，将为企业带来不可估量的财富。但是，目前我国对客户类无形资产的评估还比较少，往往作为形成商誉的一个因素考虑，其价值被模糊化进商誉的价值中。而在国外评估界，对客户类无形资产进行确认并评估其价值，已经引起人们的重视。原因在于客户类无形资产对企业日益重要，企业加强了对客户关系的管理，对企业的客户信息进行记录、分类整理并固化下来，使企业在市场竞争中拥有比对手更大的客户优势，从而增强企业的获利能力。随着我国市场经济的发展及对外开放的程度加深，我国企业借鉴国外经验，客户管理水平也不断提高，客户信息渐渐成为企业的一项重要资产，这必将引发对客户关系类无形资产进行评估的需求。 一、客户关系类无形资产概述 （一）客户关系类无形资产的定义 客户关系类无形资产是指由于企业与客户之间所建立的