翼机通介绍培训材料(艾普)摘要.pptVIP

* 中国电信翼机通培训材料 移动支付项目概述 什么是翼机通（翼支付）？ 移动支付项目概述 　中国电信翼机通是中国电信携手市政、公交等行业，面向学校、企业、个人推出的移动支付产品。翼机通除了提供传统的语音、短信等基础通信业务和增值业务外，还支持非接触式刷卡消费支付，客户携带翼机通产品就可以在红旗连锁、商场、公交、地铁等完成刷卡消费支付，目前已实现乘坐公交、开通“天府通”系统的红旗连锁超市购物消费支付。 * 战略目标 处于市场领导地位，引领移动支付的发展方向。 市场定位 成为客户生活中的必需品。 功能定位 一机多能，以安全、便捷、实惠为主体功能的时尚产品。 角色定位 改变消费习惯，信用模式，应用系统，引领时尚潮流。 移动支付项目概述 移动支付项目概述 翼机通有什么功能？ 移动支付项目概述 　翼机通除了拥有基本的通讯功能外，还融入了RFID技术，通过非接触式刷读，实现身份识别、金融交易等服务。公共场所消费支付功能有：搭乘公交、搭乘地铁、超市购物等；企业/校园专用功能有：企业/校园身份识别、校园消费支付、信息管理等功能。目前现已实现功能：搭乘公交、红旗超市购物支付、企业/校园身份识别、校园消费支付、门禁、信息管理。 翼机通在公共交通中的应用 翼机通在超市、影院、药店中的应用 翼机通在企业中的应用 翼机通－应用场景展现 翼机通－应用场景展现 移动支付项目概述 翼机通如何办理？ 移动支付项目概述 根据艾普和成都电信分公司最后商谈结果而定 翼机通天线卡 翼机通天线卡 移动支付项目概述 翼机通的功能应用？ 基本通讯功能 翼机通支持有C网的所有业务，如基础的通讯功能，通话及短信。其它业务客户只需要参照现有的C网业务申请开通即可。 移动支付项目概述 公共交通消费功能 翼机通支持近距离非接触式刷卡支付，提供公交车搭乘刷卡、地铁（即将开通）搭乘刷读功能。现可提供电子钱包或次卡搭乘公交车功能，具体充值要求以公交公司业务规则为准。 移动支付项目概述 超市消费功能 可在有“天府通”标志及灯箱牌的红旗连锁超市实现购物消费刷翼机通手机终端支付，少量未接入“天府通”系统的红旗连锁超市暂不支持 。 移动支付项目概述 校园企业专用功能 在学校企业与中国电信签定应用协议，经过系统集成，翼机通可在学校企业中使用，且还可增强现有的学校企业一卡通系统，做到校企信息即时共享，校内消费支付 ，考勤、门禁等。 移动支付项目概述 移动支付项目概述 翼机通产品的使用？ 移动支付项目概述 查询 通信帐户查询客户通过现场服务点提供有效证件或本机拨打10000号查询通讯相关业务信息，包括：通信话费余额、详单查询，查询和现有流程相同； 公交帐户查询参照现有的公交天府通卡余额查询办法查询，如公交充值点POS机查询。公交钱包余额不支持热线查询。 移动支付项目概述 通信帐户充值（参照现有的手机客户充值途径完成） 购买中国电信11888充值卡根据语音提示进行操作； 前往营业厅进行现场自助交费； 通过网上营业厅为手机充值。 公交帐户充值（参照现有的公交天府通卡充值途径完成） 前往城市通卡（天府通）公司充值点进行现场办理； 前往已接入“天府通”系统的红旗连锁超市办理； 前往指定电信营业厅进行充值业务的现场办理。 移动支付项目概述 挂失 通信帐户：电信营业厅或10000号只接受通信帐户的挂失处理工作。客户UIM卡丢失或损坏时，可通过电信营业厅或10000号客服热线申请挂失，及流程和现有天翼手机挂失流程相同。 公交帐户：参照现行的《成都市城市通卡客户协议》客户应妥善保管“城市通卡”IC卡片及＜＜持卡凭证＞＞，遗失和人为损坏（非IC卡自身故障）责任自负，成都市城市通卡公司概不退还押金和卡内剩余金额。因此电信营业厅和10000号不承接公交钱包的挂失工作，也不对公交钱包内的余额进行退还。 移动支付项目概述 补/换卡 客户在翼机通卡损坏或丢失后，带上有效证件前往电信营业厅申请挂失，客服人员在核实客户信息后，客户缴纳一定的补/换卡费，即可补/换一张新的翼机通定制卡，并维持原号码不变。客户在补/换卡后，原卡上公交帐户不退不补。 移动支付项目概述 翼机通产品的价格？ 移动支付项目概述 故障处理、售后、投诉处理 手机本身故障，如不能开关机，屏幕闪，按键失灵等，请拨打电话10000 处理。 支付功能故障，如公交车上刷不起，不能充次卡，提示黑名单等，请拨打电理。 谢 谢！ *