中国南方航空公司要点.pptVIP

目录 1、南航的基本概况 2、南航的发展历程 3、南航的企业文化 4、南航的经营范围、产品和服务体系 5、货 物 运 输 规 则 南航基本概况 China Southern 代码：CZ 总部：广东省广州 基地：广州新白云机场 首都机场 以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志 南航发展历程 中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司 企业文化 中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化 经营理念 中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越客户的期望 经营范围 国内和经批准的国际、地区航空客、货、邮、行李运输业务； 通用航空业务；航空器维修；国内外航空公司间代理业务；航空食品加工与销售。 南航在国内率先推出“高端经济舱”，更宽敞舒适的座椅布局、更体贴个性的空中服务、更便捷优质的地面服务、更灵活自由的通乘登机特色服务，让您以普通经济舱的价格，尊享超越经济舱的高端优质服务。? 中国最大规模的航空集团，拥有四大优势 客运量 ---- 连续28年居中国各航空公司之首 航线网络 ---- 为中国众航空公司之冠，覆盖区域达80%，共经营666条航线。 航班数量 ---- 每周往来约8900次航班，为中国各航空公司之首。 机队规模 ---- 飞机架数增至298架，逐月递增。 国内三大城市每周进出口航班百分比 中国三大航空集团各项比较  名词解释 航线客座率：是指在某一航班上飞机实际利用座位数与最大可安装座位数的比率，或在计划周期内，旅客总运输量与飞机总座位数的比例。它反映了航空公司飞机座位的利用程度。 航线载运率：是指计划期内某型飞机在某条航线上的最大载运能力的利用程度。它是反映航空公司运输生产的质量和效益的重要指标。（计算公式：航线载运率%=某机型计划运输总周转量/某机型最大运输总周转量×100%） 最大业载：是指某型飞机在执行运输飞行任务时可以装载的最大运量，又称最大可用商载或最大可用业载。它是反映各种机型经济技术性能的重要指标。 总周转量：是指航空运输企业计划期运输生产的总量，它是运输量和运输距离的复合指标，综合反映航空运输企业最重要的指标，单位为吨公里。通常采用的计算公式：周转量（吨公里）=运输量×运输距离 市场份额：也称市场占有率。是指某航空公司旅客（或货邮）运输量占总旅客（或货邮）运输量的百分数。（从市场份额的变化可以看出航空公司在市场竞争中的优劣） 始发收入：是指航班出发地载运客货所得运费收入的总和。 飞机利用率：是指一架飞机在一定时间内（一般为一年或一日）提供的生产飞行小时数，它是从时间角度反映飞机的利用程度 737-300: 最大航程5460公里; 巡航速度:831公里/小时;最大业载:15吨. 757_200:最大航程:6319公里; 巡航速度:850公里/小时;最大业载:22.9吨. 777-200:最大航程:13334公里:巡航速度:940公里/小时; 最大业载:54.93吨. 777-21B: 最大航程:14000公里;巡航速度: 940公里/小时;最大业载:60.758吨. A320:最大航程:5400公里; 巡航速度:900公里/小时;最大载:23.27吨. 公司货运的发展 1、货运的起步（1995.4）以客为主 2、货运的发展（1996.6）以客为主、客货并举 3、新的要求（2002.1）规范经营 搞好货运营销的对策（方法） 1、细分市场：电子产品；服装；鲜活产品； 2、研究对手，作出对策：联营（打破低价包舱）；包销航线；调整价格（包括调高、调低） 3、千方百计占领市场份额：协调与其他航空公司的关系；协调与机场代理的关系；协调与货主的关系；细分货物品质运用不同的运价水平； 4、努力提高服务水平：通过培训提高员工素质：更新新的货运系统；实施品牌战略（货运5000、货物中转服务）拓宽服务渠道 货物托运书 危险品货物标志 (一)普通货物按民航公布的货物运价计费。 （二）动物、放射性同位素及贵重物品按公布运价的百分之一百五十计费。 （三）最低运费，南航规定每张货运单的最低运费为人民币30元，或按最低计费重量5公斤计算出（