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项目管理 PROJECT MANAGEMENT 某行政信息系统（EIS）案例 某大型医疗仪器公司由公司内部程序员、分析员及公司的几位行政官 员共同开发了行政信息系统（EIS）计划用于跟踪按照不同产品、国家、 医院和销售代理商分类的各种医疗仪器的销售情况。系统推广应用几个月 后，EIS暴露了诸多质量问题： 人们抱怨说他们不能进入系统 系统一个月出几次故障并且反映频度在变慢 总有人忘记如何进入系统，而增加了咨询求助的次数 有人抱怨系统的有些报告输出信息不一致 EIS的负责人希望问题能够快速解决，聘请著名咨询公司的资深顾问丹尼 尔来帮助解决EIS存在的质量问题。 丹尼尔的工作将是领导由来自医疗仪器公司和他的咨询公司的人员共 同组成的工作小组，识别并解决EIS中存在的质量问题，制定一项计划以 防止未来IT项目质量问题的发生。那么，丹尼尔是如何工作的呢？ 项目质量管理Project Quality Management 1 质量的重要 2 什么是项目质量管理 3 现代质量管理 4 质量计划编制 5 质量保证 6 质量控制 7 质量控制的工具和技术 8 提高IT项目质量 1 质量的重要性 社会的持续运转依赖于产品与服务的质量 社会进步 生命财产安全 生活质量 企业的发展依赖于产品与服务的质量 市场份额 成本 利润 国家的竞争力依赖于整个社会的质量 经济发