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什么是物流绩效管理什么是物流绩效管理？它与物流成本管理？它与物流成本管理、物流时间管理有什么关系、物流时间管理有什么关系？？ 什么是物流绩效管理什么是物流绩效管理？？它与物流成本管理它与物流成本管理、、物流时间管理有什么关系物流时间管理有什么关系？？ 1. 物流绩效管理的定义物流绩效管理的定义 物流绩效管理的定义物流绩效管理的定义 绩效管理，是解决让无形资产有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能和 人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是企业战略管理 (Strategic Management)的一个非常重要的有机组成部分。绩效管理强调的是对 过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现 它不是基于目标的管理(Management-by-Objective,MBO)，而是基于事实的管理 (Management-by-Fact,MBF)。因此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企 业决策层少数几个人的任务，成为从 CEO 到每一位员工所有人的事 目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法 （Key Performance Indicator，KPI）平衡计分法 （Balance Scorecard，BSC）在我国国内，尤其在 我国的物流、物流相关企业运用不多。根据我国物流企业的机构设置、物流组织 定位，及国外物流公司的最佳实践，物流绩效的管理最好是建立在以物流能力为 核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的 绩效考核。具体的衡量体系可以由三部分组成：供应链物流能力考核、公司物流 绩效考核以及物流部门绩效考核 2. 供应链物流供应链物流绩效绩效考核考核 供应链物流供应链物流绩效绩效考核考核 1)供应链统一：努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专 一，利益分享，强调物流渠道的贯通 2)信息技术：信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进，强调可 变性、整合性 3 ）信息分享：信息分享在功能部分与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的 愿望，强调物流、财务信息分享的形式与比例 4 ）联系：联系是关于交换和应用信息的能力 5 ）标准化：标准化是关于不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求 与行业标准相符 6 ）简化：减少物流过程和关系的复杂性 7 ）纪律：取得高水平和标准化与简单化，追求共同的作业方针与程序 3. 公司物流绩效考核公司物流绩效考核 公司物流绩效考核公司物流绩效考核 3.1 物流成本考核物流成本考核 物流成本考核物流成本考核 物流部门独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或 销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的 最直接的衡量指标便是物流成本率 物流成本率=年物成本总额/年销售额 这里的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。在企业统计的物流 成本是运输成本和配送 中心的运营成本，由于没有标准的统计和成本划分，很多 隐性的物流成本被划入生产成本和销售成本 科学的物流成本应该是以物流活动 为基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以活动为基础的成本分 类 中 3.2 库存周转率库存周转率 库存周转率库存周转率 库存周转率=年销售量/平均库存水平 库存周转率数值越高则反应产品销售情况越好，库存占压资金越少。以食品 企业为例，根据调查得到的国内食品企业 2002 年销量数据和库存数据，目前企 业的库存周转率在 50 左右，取得了较高的周转水平。在未来的组织中库存周转 率主要考核的对象应该是产品事业部 3.3 顾客服务水平顾客服务水平 顾客服务水平顾客服务水平 顾客服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标 （1）订货的满足率 订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数 即对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率 。各配送 中 心的存货应该达到 95% 的满足率 。而在通过调货来补充配送中心库存的情况下， 达到这个比率较难，美智公司的调查结论反映，华东地区存货的平 可得性只达 到 80%，而这 已经是在各个地区中运行的较好的，西部地区平