中外专业旅游网站比较应用研究.docVIP

中外专业旅游网站比较研究 ????来源：旅游调研杂志社??刘峰（笔克投资公司 广东 深圳 518040）[摘要] 全球旅游电子商务的迅猛发展对专业旅游网站的建设提出了越来越高的要求。本文对中外40个专业旅游网站主要从网站基本内容、网站服务功能两个层面进行了比较研究，指出了中外旅游网站存在的主要差别，并对产生这种差别的原因作了初步分析。结合比较分析的结论，文末从总体上综合阐述了专业旅游网站的发展方向,认为进一步完善服务内容，加强网站的功能建设，开展个性化的旅游服务是专业旅游网站的大体发展趋势。[关键词] 旅游，网站，比较研究，电子商务中图分类号：F590????????????????????????????文献标识码：AThe comparatively research of tourism web sitesbetween China and foreign countries Liu-Feng(Tourism college of Hunan normal university, Hunan Changsha, 410081)[Abstract] Under the situation of the swift development of global tourism e-commerce, the designs of tourism web sites should pay more attention to the two sides: content and function. By comparing China’s and foreign countries’ 40 professional tourism web sites, this article argues that professional tourism web sites should make great efforts in enriching travel messages, enhancing its function and providing services of marked individuality.[Key words] tourism, web site, comparatively research，e-commerce1.引言20世纪90年代以来，全球旅游电子商务发展迅速，占到了全球电子商务交易额的1/5强。旅游网站作为开展旅游电子商务的基本平台，对旅游电子商务的发展起到了强大的推动作用；同时，旅游网站建设的成功与否也决定了旅游电子商务开展的效果。现阶段研究旅游电子商务的文献比较多，在《旅游管理》、《旅游科学》、《中国旅游报》等报刊杂志上均可常见，大多数文献侧重于对旅游电子商务的发展现状、发展趋势、操作模式及其市场的研究，有关专门研究旅游网站的文献也初见端倪，有对旅游网站的有效性（Buchanan,J.2000）、旅游网站有效性的定量评价方法（Tierney.P.2000; 张俊霞，2001）作了研究；有对旅游网站的基本建设要素（邱俊.2000）、旅游网站的发展现状及趋势（路紫，白翠玲.2001）进行了研究分析;也有对国内部分旅游网站在信息资源、预订服务两方面进行了测评（《计算机与外部设备》.2001）；还有对国内旅游网站从人气、速度、内容、外观等角度进行了比较（《上海微型计算机》.2000）。同时注意到，也有研究旅游电子商务的文献在文中提到了中外旅游网站在内容、功能、形式等方面的差别，但专门对中外旅游网站进行比较研究的文献在《旅游学刊》、《旅游管理》、《中国旅游报》、《旅游科学》、中国学术期刊网等主要报刊杂志、网站上却未能找到，然而实际上对中外旅游网站进行比较研究又是旅游电子商务发展的内在需求，具有现实的意义。目前，有的文献将旅游网站按服务类型分为两大类：专业旅游网站和非专业旅游网站，专业旅游网站又包括直接供应商、中介服务商、复合性网站、地方性网站和基于GDS的预订网站[1] 。也有文献将旅游网站分为四类，一为门户网站的旅游频道；二为传统旅游企业自建的网站，如青旅在线等；三为业旅游网站，如中国旅游资讯网等；四为政府背景类ASP（应用服务供应商）网站 [2] 。另有文献将旅游网站从大体分为三大类，一是旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络；二是综合性网站下设的旅游业务，如新浪、搜狐的旅游频道；三是专业旅游网站，如华夏旅游网、青旅在线、携程旅游网等[3]。本文在应用专业旅游网站这个概念时，将其描述为能够为旅游者提供便利，包括提供旅游信息或者旅游产品预订或者其它旅游服务，并且主要从事网络旅游服务的旅游网站。2．研究方法与技术路线???本文从实证研究的角度出发