世界五大信用卡品牌资料.ppt

世界五大信用卡品牌 国际卡卡号辨别 传统VISA卡面识别(正面） 传统VISA卡面识别(背面） 新版VISA卡正面说明 新版VISA卡背面说明 芯片卡有更多设计上的变化 1、万事顺标识为蓝色和红色双连地球。 2、万事顺卡一定带有Maestro标志，标志可以放在卡片正面，也可以放在反面。 3、卡号长度不定。 4、卡面信息可以凸印，也可以平印。 5、可以带持卡人姓名，也可以不带。 6、卡面不一定有有效期。 7、需要密码输入。 信用卡与借记卡的区别 银联标准信用卡 银联标识信用卡 检验卡片 注意核对卡号！！！ 打印交易单据后必须注意：卡片凸印卡号、POS屏幕显示卡号和交易打印单据出的卡号是否一致。 核对签字 卡号核对完毕将POS单据交予持卡人签署； 注意核对持卡人签署与信用卡背面签署: 核对无误，将“持卡人联”交持卡人，其他暂由收银处保管； 若不符，可要求持卡人出示身份证明文件核对或拒付. 手工授权途径 外卡授权 VISA和MASTER CARD： 中银卡司上海客服中心 800 820 1112（免费），021美国运通卡：800 820 3510 JCB卡： 800 820 7112 大莱卡：800 830 3018 中行人民币信用卡授权：95566（长城卡），4006695566（中银卡） 人民币卡需事先与各发卡行签署手工授权协议。在未做事先安排情况下，中行商户只能取得中行卡授权： 酒店前台操作程序-预授权完成（联机） 请持卡人使用与入住登记时同一张卡，并在酒店账单上签字确认 将已授权金额以预授权完成方式操作 请持卡人在签购单上签字, 且核对签购单上签名是否与签名栏上签名一致 将签购单之“持卡人存根联”及卡片还给持卡人; 保留签购单之“商户存根联” 每天交易须做结账，将交易数据及时传送给银行。 预授权完成提示 预授权完成的结账交易金额应在预授权金额的100%之内。如完成金额超过100%额度，发卡行将会拒绝此交易，造成风险有商户负责。 预授权完成交易必须在预授权交易日起30天内完成，否则发卡行拒付，只能通过托收处理，产生的风险由商户承担。 操作中常见问题 核对签字：请注意核对签购单上签字是否与卡背面签名栏上持卡人签字一致 授权时询问：请协助授权人员向持卡人询问一些资料以便发卡行确认是持卡人本人在消费 避免重复刷卡：当因打印单据不清晰时，请使用POS交易重印功能，不要重复刷卡 预授权时段：对常住客人建议10天为段做预先授权 错误单据当面销毁：若发现交易金额输错，请先将上笔错误交易取消后再拉卡做正确交易，并将错误单据当持卡人面销毁 严禁分单交易：分单交易是商户为了逃避授权，同一笔交易、同一张卡、同一时间、同一地点人为分成两笔或两笔以上的操作完成，这种做法很容易遭到拒付，是信用卡操作规程所严格禁止的。 （二）外卡业务典型风险案例 1. 伪卡欺诈——犯罪分子以团伙分工形式在商户使用假卡作案，所购买的多为烟、酒、珠宝或电器等易变现商品。 浙江某宾馆 2006年一男子在浙江某宾馆一次性购买香烟1万多元，保安觉得形迹可疑随即报案，经调查，此人已经在周围5家宾馆持不同卡购买大量香烟，经查询，这批卡均为真卡被侧录后制成的假卡。总计购买了8万多元烟酒。 江苏某大学越南留学生冯某伪卡案 近年以来国内磁条侧录（CPP）案高发：昆山某酒店、广州某鞋店、南京某鞋店、桂林某医学院、某银行ATM门禁案等 3. 商户未及时结帐 ——商户应在当天营业结束及时进行“结帐”处理，并将交易数据提交至银联。凡自交易日算起超过21日提交数据的，将被视做瑕疵交易，只能进行托收，由此造成的损失将由商户自行承担。 深圳某百货公司 该商户多家分店，自2月9日-6月18日发生外卡交易共计645笔，总计金额为38万元，均未进行结帐处理，6月份发现后，银联通过手工单协助商户完成了交易数据上送，但是，由于很多交易已经超过请款期限，部分交易被发卡行以交易超期为理由退单，商户损失数万元。 4. 收银员盗刷他人银行卡 ——由于持卡人在消费结束后,会将信用卡交由收银员进行刷卡，此时,该卡会离开持卡人的视线,如果被收银员盗刷或被侧录信用卡信息,将会造成较大的损失。 上海某大酒店 2006年初,持卡人在上海某酒店用餐结束在使用信用卡结帐时,服务员告知由于发票没有需等待一会,20分钟后才将信用卡交还持卡人,当持卡人离店后接到银行电话确认是否在之前有过3万左右的交易,报警后,发现是收银员盗用持卡人的信用卡去购买大额商品。 6. 未按照EMV终端操作要求操作 ——在EMV终端上，当持卡人使用芯片卡进行交易时，商户一定要遵循先插卡、后交易的芯片卡操作流程，否则风险损失将右商户承担。