新员工培训手册—房地产中介代理公司资料.doc

学员入职手册 区 域： _____________________姓 名：__________________ 团 队： _____________________到店日期：__________________ 目录 公司介绍 入职条件、入职流程 《学员7天学习计划表》 《每天学习总结表》 常用业务术语、主要业务流程 入职考试复习题 《学员考评表》 《学员入职审核表》 入职条件 1 完成岗前培训，考评合格 2 完成7天学习计划，考评合格 3 参加公司入职考试，考试合格 4、提交附表《学员入职申请表》中所规定的合格资料 入职流程 1 参加岗前培训 通过面试后需参加公司统一组织的岗前培训，并通过相关的考核。 2 完成7天学习计划 2.1 学员通过岗前培训后，到指定的门店报到并在总部前台处领取《新人入职手册》。按照本手册规定完成7天学习计划，且经师傅、店经理、区域经理（总监）考评合格逐级签字确认。 2.2 学员凭本手册中的《学员考评表》（须各级经理签字后），并交齐入职申请表及相关资料《身份证、户口本或复印件，学历证书《并验证》》 2.3 由区域秘书按照《公司入职流程》的要求逐一审核资料，确认后各级主管签名确认。 3 入职考试 3.1 考试时间：公司每月组织入职考试,学员入职时间为通过7天学习考评合格后的次日，不受入职考试时间的影响。 3.2 考试内容：企业舞蹈合格，着装合格、考试分数合格（80分及以上）。 4 办理入职手续 4.1 符合入职条件的学员需备齐身份证原件及复印件、户口本复印件、交通银行储蓄卡（用员工本人身份证开卡）正面复印件到公司人事部签订劳动合同。并办理入职手续后方可开通区号，工卡，及OA、财务系统的权限。 （离职后重新入职的员工，同样执行新员工入职流程） 学员走盘学习4天计划表 内容 时间 每天学习的内容 必须掌握 的内容 可与店经理、师傅交流的内容 第1天 上午9：30到店参加早会 店经介绍行业特点、区域市场特点，公司及个人愿景，个人过往经验，经理从业感受，及个人成长经历并安排师傅带新人 认识本店同事，拜师（也可在夕会进行） 和师傅沟通交流（7天学习计划） 由师傅带领走访本区域门店及介绍本片区的责任楼盘 跟师傅学习企业舞 企业文化内容，团队中人员姓名，企业舞 公司情况、 行业特点、 区域市场等 第2天 在晨会上作自我介绍及分享第一天的感受 调查了解本片区责任楼盘并绘制商圈地图及填写《责任盘调查表》 责任盘 责任盘的意义及精耕方法 第3天 调查了解本片区责任楼盘并绘制商圈地图及填写《责任盘调查表》 实堪片区钥匙房5套，向师傅学画电子户型图 向师傅学习房介宝使用流程，并了解房客源开发渠道 实勘房，画电子户型图，内网操作 实勘房的意义及方法 第4天 店经理教导房地产常用业务术语、主要业务范围及一天工作流程 实勘钥匙房5套，向师傅学习外网操作，网上找房方法（至少10通电话） 向师傅学习复盘（至少20通电话） 常用业务术语及工作流程，吸盘技巧，电话沟通技巧 吸盘的意义 及方法 第5天 向师傅学习五表《放盘委托书》、《看楼纸》、《钥匙收据》《外出登记表》《物品清单》的使用方法 陪同师傅或老员工带客看房2次 继续做房源开发：复盘30个 五表的使用方法，带看 看房的意义 及方法 第6天 向师傅学习网店知识，在主要网站分别注册及发布2套房源（搜房、58同城等网站）及简要的宜居网络标准 向师傅虚席发布房源技巧，学会在房评模板中寻找房评和标题 陪同师傅或老员工带看2次 网店操作 网店的意义 的使用方法 第7天 向秘书或店经理学习公司规章制度（掌握入职考试复习题的全部内容） 整理房源开发成果（开盘3个以上） 复习7日所学知识、做好入职考评准备 公司规章制度 入职考评的 准备 学员须知： 学员应充分了解以上职前7天要学习的内容，主动沟通，按要求完成每日学习任务； 参加每天的晨会、夕会，认真填写每天的学习总结表，做好入职考评准备； 企业文化、规章制度方面的问题，请主动与店经理、秘书交流、学习； 业务类、技巧类的问题，请积极寻求师傅、老员工的帮助； 其他日常方面工作的问题，可与师傅、秘书交流寻求解决方法； 努力做到在实际工作中学习、成长，在实际工作中展现自我。 每天学习总结表 第1天 阶段目标 时间 可交流对象 交付物 学习 任务 1、上午9：30到店参加早会 2、店经介绍行业特点、区域市场特点，公司及个人愿景，个人过往经验，经理从业感受，及个人成长经历并安排师傅带新人 3、认识本店同事，拜师（也可在夕会进行） 上午 店经理 同事名单 学习笔记 和师傅沟通交流（7天学习计划） 由师傅带领走访